ユニバーサルツーリズムに新たな風！ホテルニューオータニが始める安心のケア事業

ユニバーサルツーリズムによるホテルの未来

東京の名門ホテル、ホテルニューオータニが2025年6月16日より、すべての旅行者に安心して滞在できる環境を提供するために新たな取り組みを始めます。新事業名『ナーシングケアプレミアム』は、旅行業界におけるユニバーサルツーリズムの理念を具現化し、特に高齢者や健康上の不安がある方々へのサポートを目指しています。これにより、ホスピタリティに対する新たな考え方を促進し、心からくつろげる空間を提供します。

ユニバーサルツーリズムの重要性

ユニバーサルツーリズムとは、年齢や身体的条件に関わらず、すべての人が安心して旅行を楽しめるようにするための旅行スタイルです。現在、日本の観光庁がこの理念を推進しており、旅行者の心身の健康を重視したサービスの提供が求められています。JTB総研の調査によると、高齢になるにつれ旅行に対する不安が増え、旅行回数が減少する現状が浮き彫りになっています。2025年には高齢化が進むため、あらためてこの取り組みの重要性が増していることが実感されます。

プライベートナースによる安心サポート

『ナーシングケアプレミアム』では、現役の看護師がスタッフとして在籍し、旅行中の健康や身体のケアを行います。このため、注射や点滴など、専門的な医療行為も対応可能。ゲストは、自分に合ったサポートを受けながら、快適に滞在することができます。特に、家族旅行の場面ではおじいちゃんやおばあちゃんが安心して過ごせる環境が整い、若い世代もストレスなく観光を楽しむことができるのです。

家族の絆を深める旅行

3世代にまたがる家族旅行のニーズに応えるために、『ナーシングケアプレミアム』は柔軟なサービスを提供します。例えば、高齢者が外出を希望される場面では、スタッフが同行し安全に観光を楽しむことが可能です。また、同サービスを通じて健康面での不安が解消されれば、これまで躊躇していた旅行計画も実現しやすくなります。これにより、家族全員の笑顔があふれる思い出作りをサポートします。

特別な日のサポート

人生の大切なイベントである結婚式などへの出席も、サポートサービスを利用することで可能になります。移動の手助けや、食事の際の支援など、参加者が安心して出席できるようにスタッフがサポートいたします。これまでの経験から、健康上の理由で特別な日を諦める必要がないように、心を込めた支援を提供することが目的です。

N.K.Cナーシングコアコーポレーションとの連携

このプログラムは、介護課題の解決に10年以上取り組んできた「N.K.Cナーシングコアコーポレーション」との協働によって実現しています。この連携により、より専門的かつきめ細やかなサービスを提供し、旅行を通じて楽しむことができる環境を整えます。

心のバリアフリー認定

ホテルニューオータニが行っているユニバーサルツーリズムに向けた取り組みは、観光庁から「観光施設における心のバリアフリー認定」を受けています。これにより、SDGsの目標の一つでもある「人や国の不平等をなくそう」という理念に基づき、お客様一人一人のニーズに寄り添うサービスを提供してまいります。心に寄り添うホスピタリティを提供し、すべての人に喜ばれる場所を目指します。

まとめ

日本の観光業界は、年代や健康状態に関わらず、すべての人が楽しめるようなトラベルサービスを提供するための変革が進んでいます。ホテルニューオータニの『ナーシングケアプレミアム』は、その先駆けとして、多くの旅行者に安心と安らぎを提供するでしょう。これからの旅行がより一層楽しいものになっていくことを期待しています。