大阪市が行政業務の効率化を進める生成AI導入の取り組み

大阪市が生成AIを活用した業務効率化を加速

最近、大阪市が生成AIを活用し、行政業務の効率化と品質の向上を目指す取り組みを発表しました。この取り組みは、2024年9月から2025年3月までの期間で実施され、FIXERが提供する「GaiXer」プラットフォームを基にしています。

目的と背景

このプロジェクトは、大阪市の行政事務業務において専門的な知識をもとに業務の効率化を図り、その品質を高めることを主要な目的としています。理念の中核にあるのは、AIが市の条例や規則、業務マニュアル、質疑応答集などの文書を容易に理解し、参照できる形式に変換して、職員への情報提供をスムーズに行うことです。

具体的な取り組み内容

本案件の詳細は以下の通りです。
1. 案件名称: 令和6年度生成AI（RAG）環境サービス利用
2. 契約期間: 2024年9月19日〜2025年3月31日
3. 主な内容:
- 生成AI環境の提供
- 条例や業務マニュアルなどの文書の変換・整形
- 利用サポート

特に注目されるのは「RAG」環境の提供です。これは、ユーザーが入力した質問に対して大阪市の文書を検索し、その結果を元に生成AIが回答を作成する仕組みです。このプロセスを通じて、職員はより高精度の回答を迅速に得ることが可能となります。

FIXERの役割

FIXERはこのプロジェクトにおいて、大阪市の要求に沿った安全かつ高品質な生成AI環境を構築します。これが行政サービスの効率化と品質向上へと貢献することが期待されています。また、大阪市が進めるDX戦略「Re-Designおおさか」における「行政DX」「都市・まちDX」「サービスDX」の実現にも寄与することでしょう。

「GaiXer」の特長と可能性

FIXERが提供する「GaiXer」は、現代の生成AI技術を駆使したエンタープライズ向けのサービスです。特に、ユーザーは日々進化する大規模言語モデルを選択し、その比較から最適なモデルを見つけることが可能です。また、データ保護やアクセス制御などのセキュリティ機能も充実しており、安心して利用できる点が強みです。

さらに、業種ごとのテンプレートを活用したプロンプト作成支援があり、ファイルやWebサイト、社内マニュアルの学習を基にした高品質な回答を生成することもできます。このような機能は、カスタマーサポートや文書作成業務の活効化に役立っています。

まとめ

大阪市が進めるこの生成AI導入は、行政の業務を効率的に進め、職員の働きやすい環境を実現するための重要な一歩です。FIXERが提供するGaiXerを通じて、デジタル技術がもたらす新たな可能性に期待が高まります。今後の展開にも目が離せません。

参考リンク
大阪市Webサイト
GaiXer公式サイト
株式会社FIXER公式サイト