着物買取業者の利用満足度調査を実施し、総合評価を発表

着物買取業者の利用満足度調査結果

メディアリバー株式会社では、着物買取業者に対する満足度を評価するために独自の調査を行いました。この調査は、実際に買取サービスを利用した149名を対象に、彼らの経験や感想を基に実施されました。

調査の概要

本調査は、着物を売却した経験を持つ方々のリアルな声を集め、買取業者ごとの満足度や利用実態を把握することを目的としています。調査項目には、買取価格、接客、査定技術、対応スピードなど多岐にわたる視点が含まれています。

着物買取業者の選定状況

調査結果によると、利用者の大半は大手買取業者を選んでいることが分かりました。「バイセル」が36.5％で最も多く選ばれ、次いで「福ちゃん」（27.0％）や「買取大吉」（6.8％）が続く結果となりました。これは、大手業者の信頼性や知名度が影響していると考えられます。

買取価格の傾向

買取価格に関するデータでは、「1,001～5,000円」という層が最も多く、全体の27.0％を占めました。続いて「5,001～10,000円」と「10,001～20,000円」が多かったですが、1,000円未満の価格帯も見られ、買取額にはばらつきがあります。

利用された買取方法

買取方法については、「店頭買取」が43.2％、次に「出張買取」が37.2％、「宅配買取」が19.6％と続いており、対面でのやり取りを重視する傾向が顕著です。これにより、利用者が実際に商品の状態を確認したいというニーズがあることが伺えます。

満足度の評価

満足度に関する分析では、特に「対応スピード」が79.1％の人々から高い評価を得ており、「非常に満足している」と「やや満足している」を合わせると大多数に及びます。また、「査定技術」についても65.1％が高評価を付けており、スタッフの専門性に対する信頼が見受けられます。

一方で、「買取価格」に関しては55.7％が満足と回答する一方で、22.8％が「どちらともいえない」とし、さらには21.5％が不満を表明しており、価格に対する期待とのギャップが課題となります。

調査の目的と意義

この調査は、着物買取サービスを利用する際の透明性の高い情報として発信することを目的としています。また、特に利用者の満足度が高い業者の特徴を明らかにすることで、今後の業者選びの参考となる情報を提供することも意図しています。さらに、業界全体のサービス品質向上にも寄与する予定です。

今後の展望

この調査を通じて、着物買取業界の利用者が抱える課題を浮き彫りにすることで、サービスの向上や価格面での改善に向けた議論を喚起することが狙いです。今後の着物買取ビジネスにおける選択肢や、顧客満足度の向上につながっていくことを期待しています。

この調査の詳細や結果については、メディアリバー株式会社のウェブサイトにてご確認いただけます。

引用元：着物買取の案内所