最先端ITデバイスの保守サービス「Buddy Qr（バディキュア）」登場

最先端ITデバイス向け保守サービス「Buddy Qr（バディキュア）」が登場

株式会社バディネットは、2025年11月13日よりITデバイス向けの保守パッケージサービス「Buddy Qr（バディキュア）」の提供を開始します。この革新的なサービスは、二次元バーコードを利用し、ユーザーが簡単にアクセスできるウェブページからサポートを受けることができるという特徴を持っています。

「Buddy Qr（バディキュア）」とは？

「Buddy Qr（バディキュア）」は、ITデバイスに貼り付けた専用のバーコードをスキャンするだけで、アフターサポートのための機能を簡単に利用できる月額制のサービスです。利用料金は月980円からスタートし、ユーザーはFAQ、チャットボット、映像サポートなどの機能を通じて、専門のオペレーターによるコールセンターや全国のオンサイト保守サービスを享受することができます。

このサービスは、単なる保守サービスを超え、データを有効活用することで、問い合わせの履歴や顧客の声などを分析し、さらなる効率化を図るためのソリューションとしても利用されています。これにより、メーカーやサービス事業者はコストを削減しつつ、業務の最適化が可能になります。

保守サポートの重要性

近年、社会全体でのデジタルトランスフォーメーション（DX）が加速しており、IoT機器やロボット、AIカメラといった高度なデバイスが増加しています。それに伴い、導入後の安定した稼働を確保するための保守サポートの重要性が高まっています。しかし、現在の保守サポートにはコスト高やサポート体制の問題点が多く存在しています。

多くのメーカーやサービス事業者は、高額な固定費の負担や全国対応のサポート体制を整えることの難しさから頭を悩ませています。また、ユーザー側でも「マニュアルが見つからない」「急なトラブル時に連絡がつかない」といった問題があったのです。これらの課題を解決するために、バディネットは「Buddy Qr（バディキュア）」を開発しました。

提供価値

このサービスは、例えばメーカーやサービス事業者の場合、アフターサポート業務をアウトソーシングすることで大幅なコスト削減が可能になります。これにより、ビジネスの成長を加速させつつ、保守に関する悩みから解放されるというメリットがあります。

ユーザーにとっても「問い合わせ先がわからない」「サポートに繋がらない」といった問題を、FAQや全国駆け付け保守の機能によって解決できるのです。