AIとマルチチャネルを活用した顧客コミュニケーションの最適化を学ぶイベント開催

AI×マルチチャネルの実践

株式会社100（ハンドレッド）とOneSignalが共催するイベント「AI×マルチチャネルの実践〜B2C企業の事例から学ぶコミュニケーション最適化〜」が2025年12月10日（水）に開催されます。この無料イベントでは、AIとデータの活用によって変化する顧客コミュニケーションの最適化をテーマに、実際の企業事例を通じて学ぶことができます。

イベントの背景と目的

現在、メール、LINE、アプリ、Webプッシュ通知など、顧客との接点は多様化しています。しかし、データは各部門やシステムに分散し、顧客行動を理解するのが難しい状況です。また、ChatGPTをはじめとするAIツールによって、ユーザーは企業サイトを訪れる前に情報収集や意思決定を行うことが一般化しています。このような環境の変化に伴い、企業は複数のコミュニケーションチャネルを統合的に活用し、新たな顧客コミュニケーション設計を構築することが求められています。

株式会社100は、これまでHubSpotを基盤にし、LINEとの連携強化を図るリトルヘルプ・エージェンシー合同会社や、メッセージングプラットフォームのOneSignalと協力し、B2C企業のマルチチャネル運用を支援してきました。このイベントでは、JTBやクラシアンの具体的な事例を取り上げ、AIを活用した顧客理解とマーケティング戦略の再構築に役立つ情報を提供します。

プログラム概要

基調講演

基調講演では、メディアスケッチ株式会社の伊本貴士氏による「2030年を見据えたAI中心のマーケティング戦略」が行われる予定です。この講演では、AIによる顧客理解と意思決定の自動化、感情データの数値化、AEO（Answer Engine Optimization）など、AI時代に求められるマーケティングの新常識について詳細に解説されます。

事例セッション・デモ体験

イベントでは、JTBとクラシアンがそれぞれの事例を紹介し、具体的にどのようにAIを活用しているかを示します。例えば、JTBのデジタル戦略については、HubSpotとLINEを活用した具体的な施策が解説され、クラシアンではHubSpotを用いたCRM戦略が紹介されます。また、OneSignalが提供するリアルタイム顧客コミュニケーションの仕組みも体験できます。