東京都が中小企業にカスハラ対策費40万円の支援を開始します！

東京都が中小企業向けカスハラ対策奨励金を支給

近年、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）が中小企業における深刻な社会問題として認識されており、従業員の心身に大きな影響を与えています。この問題に対処すべく、東京都は2025年6月より、従業員数300名以下の中小企業に向けた「カスハラ奨励金」という新たな制度を導入することを発表しました。この制度により、カスハラ対策に取り組む企業に対して、定額で40万円の奨励金が支給されることになります。

本制度では、具体的な申請の流れや対策方法について、社会保険労務士や関連団体がオンラインセミナーを通じて解説する予定です。特に注目すべきは、コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の活用法です。このツールを用いることで、実際の業務を効率化しながらカスハラ対策が進められるという利点があります。

セミナーの背景

カスハラは、悪質なクレームや不当な要求への対応に追われることで、従業員がストレスを感じる要因となっています。東京都は、この状況を改善するために、カスハラに毅然と立ち向かう企業を支援するための奨励制度を設けることにしました。

多くの中小企業は、「制度の存在を知っているが、申請手順が不透明で不安」といった理由から行動に移せていないのが現状です。このため、専門家による説明と具体的なアクションが求められています。

セミナーの詳細

シンカ、労働新聞社、寺島戦略社会保険労務士事務所の共催で行われるセミナーでは、以下の内容が取り扱われます。

- カスハラという社会的課題の全容
- 奨励金制度の申請方法と注意点
- 「カイクラ」を用いた効果的なカスハラ対策の実践
- 専門家からの直接の質問コーナー

日時・参加方法

セミナーは2025年6月26日（木曜日）13時から14時20分まで、Zoomを使用して行われます。参加は無料で、事前申し込みが必要です。詳しい申込方法は、セミナー専用のウェブサイトからご確認いただけます。

専門家のコメント

労働新聞社の栗原豊氏は、「カスハラは企業の存続に直結する深刻な課題であり、中小企業にとって適切な対策が求められています。本セミナーを通じて、なぜ今カスハラ対策が必要なのかをお伝えできれば」と語っています。

また、寺島戦略社会保険労務士事務所の寺島有紀氏は、「東京都の奨励金制度は非常に実用的ですが、申請における不安を解消するためにも、具体的な情報を提供することが重要です」と述べています。