AI搭載！革新的な商品解説チャットボット「商品解説AI」が誕生

AIが思考する商品解説チャットボット「商品解説AI」登場！顧客対応の効率化とリード獲得を実現

近年、AI技術の進化が目覚ましい中、企業における顧客対応やマーケティングの効率化は大きな課題となっています。この課題解決に挑むべく、Boot株式会社が開発した画期的なAIチャットボット「商品解説AI」がリリースされました。

商品解説AIとは？

「商品解説AI」は、商品に関する情報をデータベースに登録することで、ユーザーからの質問にAIが的確に回答するシステムです。従来のチャットボットとは異なり、ユーザーの自由入力にも対応。AIが思考し、質問内容を理解した上で、オリジナルの回答をリアルタイムで提供します。データベースの情報に直接リンクしない質問にも、関連情報や計算結果などを提示することで、ユーザーのニーズを的確に捉え、企業にとって最適な提案を行うことが可能です。

さらに、ユーザーの利用状況や入力内容を分析することで、リード獲得にも繋がる強力なツールとなっています。

開発背景：チャットボット業界の課題と解決策

Boot株式会社は、システム受託開発を主軸とする企業です。近年増加するAIシステム開発の需要を受け、AIチャットボット構築のノウハウを蓄積してきました。しかし、市場調査を通じて、営業・マーケティング担当者から従来のチャットボットへの不満が多数あることを把握しました。

主な課題は、商品理解不足による顧客対応の非効率性、営業への警戒感による問い合わせの少なさ、そして顧客対応に多くの時間を要することでした。

これらの課題を解決するため、「商品解説AI」は、商品情報をAIが完全に理解した上で自動回答を行うことで、工数削減、顧客対応負担の軽減、そして質の高いリード獲得を目指した革新的なシステムとして開発されました。

従来のチャットボットとの違い

従来のチャットボットは、シナリオ型で定型文章のみの対応が一般的でした。ユーザーの自由入力に対応できない、組み込みやデータベース構築が煩雑といった課題がありました。

これに対し、「商品解説AI」は、ユーザーの自由入力にリアルタイムでオリジナル回答することで、顧客満足度向上に貢献します。商品理解に基づいた質の高い問い合わせ増加により、顧客対応の効率化と時間短縮が期待できます。

主要機能

AI×専門データベースによる完全オリジナル回答: 商品情報をデータベースに登録することで、AIがその情報を用いて回答します。データの追加・編集は即時反映され、運用次第で回答精度を向上させることが可能です。
簡単なチャットボット利用: データ登録だけで利用開始できます。商品ごとにURLが発行され、ウェブサイト、バナー、LINE、メールマガジンなど、様々なマーケティング手法に活用できます。
ユーザー動向の把握: ユーザーの入力内容や問い合わせ状況を分析し、ユーザー動向、商品ニーズ、顧客層の思考などを把握できます。
高いカスタマイズ性: デザインや仕様変更が容易に行え、企業のニーズに合わせたカスタマイズが可能です。独自データベース、商品情報、チャットボットアイコン、チャットボット名、メインカラー、バナー設定、ショートカット文章、埋め込み型・URL型など、多様なカスタマイズ項目が用意されています。