株式会社ジェイックが自動電話発信ツール「オトコル」導入で面談数を劇的に増加させた成功事例

株式会社ジェイック導入事例：自動電話発信ツール「オトコル」

はじめに

若年層向けの就職支援を行う株式会社ジェイックは、自社の業務効率を大幅に向上させるために自動電話発信ツール「オトコル」を導入しました。このツールの導入により、架電件数が飛躍的に増加し、面談アポイント数が60件もアップしたという成功事例があります。今回は、具体的な導入効果とその背景について詳しくお伝えします。

導入の背景

株式会社ジェイックは、正社員未経験の若者向けに就職支援サービス「就職カレッジ®」などを提供しています。同社は、求職者との接点を持ち続けることが重要であると認識し、特に接触が難しい「休眠求職者」に対して重点的にアプローチを行う必要がありました。導入前は、限られたリソースで新規登録者の対応が中心となり、休眠求職者へのアプローチが不足していたのが課題でした。

「オトコル」の導入とその効果

自動電話発信ツール「オトコル」の導入により、架電数が大幅に増加しました。具体的には、1時間に約1000件の架電ができるようになり、これまで接触できていなかった求職者にもアプローチできる環境が整いました。

1. ### 架電数の最大化
導入後、1時間当たり16倍の架電数を実現し、休眠求職者への接触が可能に。これにより、求職者からの折り返し電話も増加し、求職活動の活性化に成功しています。

2. ### コストの削減
従来は人的リソースが不足していたため、休眠求職者へのアプローチには多大なコストがかかっていました。しかし「オトコル」を導入することにより、効率的にアプローチができ、入学見込者の獲得費用も大幅に削減できました。

3. ### 顧客体験の向上
忙しい求職者に対しても、通話以外の手段（メールなど）を使ったアプローチが可能となり、サービス品質が向上しました。これにより、求職者一人一人に適したサポートを提供できるようになりました。