ハッチ・ワーク、日本カスタマーサクセス協会に正会員として加入！

ハッチ・ワークがJCSAに正会員として参画

株式会社ハッチ・ワークは、2026年3月に一般社団法人日本カスタマーサクセス協会（JCSA）に正会員としての加入を発表しました。これにより、ハッチ・ワークは日本におけるカスタマーサクセスの取り組みをさらに強化し、月極駐車場領域におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進を加速させていきます。

参画の意義

ハッチ・ワークは、長年にわたり月極駐車場業界において、不動産管理会社と協力し、業務のデジタル化や運用改善に取り組んできました。この過程で、さまざまな運用やビジネス習慣に直面しながら、継続的に顧客に価値を提供することの重要性を認識しました。このような背景から、カスタマーサクセスに関する知識を深めるためにJCSAへの参画を決定したのです。

DXから得られる新たな価値

今後、ハッチ・ワークは協会での活動を通じて獲得した知見を自社の事業に反映させるだけでなく、従来の運用の枠にとらわれず、業界全体での価値向上に寄与していくことを目指します。特に、サービス提供の範囲は単なる機能提供に留まらず、安定した運用体制や顧客支援のあり方へと広がりつつあるため、ハッチ・ワークもその期待に応えていく必要があります。

経営陣の声

ハッチ・ワークの執行役員兼経営企画本部長の伊藤風吾は、「このたび日本カスタマーサクセス協会に参画できましたことを大変嬉しく思っております。当社は『社会に、可能性の卵を。』というパーパスを掲げ、月極駐車場という大きな市場でDXに取り組んでまいりました。これらの取り組みは、私たちだけの力では達成できず、協力会社や不動産管理会社様の支えがあってこそ実現できたものです」とコメントしています。

また、「今後は協会での活動を通じて得た知見をもとに、業界の皆様とともに良い価値を提供し続けたい」との意気込みを示しています。

サービスの特長

ハッチ・ワークが展開する「アットパーキングクラウド」は、月極駐車場のオンライン管理支援サービスです。契約手続き、空き状況の管理、顧客情報の取り扱い、請求業務を一元的に管理できることが特長です。さらに、集客支援やオンライン契約、収納代行など、様々な機能が搭載されています。

このサービスを通じて業務の効率化が図れるだけでなく、管理経験が豊富なスタッフが現場に寄り添い、運用面でも手厚いサポートを提供しています。

日本カスタマーサクセス協会（JCSA）とは

日本カスタマーサクセス協会（JCSA）は、企業が持続的に成長するために顧客と共に成長できる社会の実現を掲げています。協会は調査研究やイベントの開催を通じて、日本におけるカスタマーサクセスの普及を推進しています。

ハッチ・ワークの概要

ハッチ・ワークは、東京都港区に本社を構え、月極駐車場のDXを進める不動産テック企業です。2000年に設立され、月極駐車場検索サイト「アットパーキング」、及び管理会社向けのオンライン管理支援サービスを展開しています。
このように、社会の不便を解消しつつ、不動産の新たな価値を創造することに取り組んでいます。