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専任不在を解決する服務『アドミンニンジャ』の導入事例

株式会社セールスイネーブルメントが展開するSalesforce管理者代行サービス『アドミンニンジャ』は、企業におけるSalesforce業務の効率化を図ります。本記事では、実際の導入事例として、株式会社アイデンティティー様のケースを取り上げ、運用における課題とその解決のプロセスについて詳しくご紹介します。

導入の背景: 専任不在と運用体制の変化

多くの企業がSalesforceを導入している一方で、専任の管理者が不在だったり、兼任の担当者が運用業務を遂行することで、業務が属人化してしまうという課題に直面しています。株式会社アイデンティティー様も例外ではなく、担当者の退職に伴い改善が停滞してしまいました。これに対処するために、Salesforce管理業務の一部を外部に委託する選択肢が模索されることとなりました。

外部委託を検討する際の重要な条件

導入を検討するにあたり、アイデンティティー様が重視したのは「コスト」と「セキュリティ」です。特に企業データの安全性は最優先事項であり、それに対する高い対応能力が求められました。また、契約までのスピード感も決定要因の一つであり、即時にサポートを開始できる体制が整っている点に共感されました。

フレキシブルな支援体制

『アドミンニンジャ』の特徴の一つは、月15時間からの柔軟な依頼が可能ということです。これにより、必要な時に必要な分だけ専門的な支援を受けることができ、効率的な運用が実現できます。実際に導入後、アイデンティティー様では「痒い所に手が届く」非常に使い勝手の良い日常運用パートナーとして活用されているとのことです。

担当者のコメント

導入についての担当者様のコメントを一部抜粋すると、「当初はSalesforceの運用を外部に委託する」という考えはなかったが、実際にプロに委託することで期待以上の成果を挙げることができたとのことです。「小さな設定変更や日常的な相談にも丁寧に対応してもらえるので、大きな安心感がある」との感想も寄せられています。やりたいことをしっかりと伝えることで、迅速に形にしてもらえることが非常に助かるとコメントされています。

『アドミンニンジャ』の概要

『アドミンニンジャ』は、Salesforce管理業務に特化した定額制の代行サービスです。専任管理者が不在の企業や、運用が属人化している場合、運用体制における両面での課題を解決するために設計されています。月10万円・15時間からの柔軟な対応で、Salesforceの効果的な活用をトータルでサポートします。詳細な情報は公式サイトからご確認いただけます。

このように、『アドミンニンジャ』はSalesforce運用における多くの企業の課題を解決する手段として、信頼されるパートナーとなり得る存在です。是非、興味のある方は導入事例としてさらなる情報をお求めください。

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