キャンセル請求業務を革新する「Payn」14言語対応でインバウンド対応強化

Paynの新しい挑戦と14言語対応の意義

キャンセル料請求の業務を自動化する「Payn」の誕生は、宿泊や飲食業界で直面する様々な課題に対する一つの回答を提供しています。Payn株式会社は、旅館やレストランなどを対象に、業務の効率化を図るツールを提供し、特に無断キャンセルやキャンセル料未払いの問題に取り組んでいます。

1. Paynの基本情報

Paynは2022年3月に設立され、同年10月に正式にサービス提供が開始されました。キャンセルの際に発生する手続きの負担を軽減するためにデザインされています。特に近年、旅行業界はインバウンド需要の急増に伴い、外国人宿泊客のキャンセル率が上昇しており、それに対応した取り組みが必要とされています。

2. 業界の現状と課題

宿泊業界などでは、予約キャンセルに関する様々な問題が存在します。例えば、無断キャンセルによって発生する損失、キャンセル料請求の繁雑さ、未払いのストレスなどが挙げられます。これらの問題は、業者に対し精神的かつ運営上の負担を強いる結果となり、日々の業務を圧迫しています。

3. 14言語対応の背景

現在 Paynは、キャンセル料請求において14言語に対応しています。この対応は、インバウンド需要のある地域において、外国人旅行者からのキャンセルをスムーズに処理するために必要とされました。英語、韓国語、中国語など、多様な言語をサポートし、日本国内の業者が海外の顧客に対しても確実に請求を行えるようサポートしています。

主な対応言語

- 日本語
- 英語（アメリカ英語、イギリス英語）
- 韓国語
- 中国語（簡体字、繁体字）
- タイ語
- マレー語
- インドネシア語
- ベトナム語
- ドイツ語
- フランス語
- イタリア語
- スペイン語

このように多言語対応を進めることで、国内外の業者の負担を減らし、効率的な請求業務が行える環境を整えています。

4. 今後の展望と機能改善

Paynは今後も機能の向上に努め、より多くの事業者に利用されることを目指しています。生成AI技術の導入やデータ分析の強化により、キャンセルを未然に防ぐ仕組みも検討しています。また、既存の顧客からのフィードバックをもとにサービスの改善を進めていくことで、業界全体の生産性向上に貢献していきたいと考えています。

5. 代表者の紹介

Payn株式会社のCEO、山下恭平氏は、横浜市出身で数々のスタートアップを経た経験を持っています。過去には、宿泊予約の売買サービス「Cansell」を手掛け、成功を収めましたが、その後のコロナ禍での困難を経て、新たな企業を立ち上げました。このような背景から、彼の目指す企業ビジョンには特別な意義が込められています。

今後の「Payn」の展開に目が離せません。既存の問題を解決するための取り組みを強化し、さらに多くの事業者のニーズに応えられる企業となるでしょう。