川崎市の新たな試み『おくやみコーナー』設置に注目！

川崎市に新設される『おくやみコーナー』の詳細

株式会社鎌倉新書は超高齢社会の進展を受け、川崎市において『おくやみコーナー』の設置運営を支援することが発表されました。2024年10月15日から、全7区の区役所に専用ブースが開設され、行政サービスの向上に寄与することを目指します。

おくやみコーナーの目的

日本の社会は急速に高齢化が進んでおり、多くの人々が『終活』に取り組む必要性が増しています。おくやみコーナーは、葬儀や死後の手続きに関する相談を一元的に受け付ける場所です。このコーナーを設置することで、複数の行政機関をまたぐ通常の手続きの煩雑さを軽減し、遺族の負担を緩和することが期待されています。実際、死亡や相続に関する手続きは非常に数が少ないため、多くの人が不安や戸惑いを感じています。これを解消するために、川崎市はおくやみコーナーの設置を決定しました。

実施内容

『おくやみコーナー』の運営は、各区役所で専任のスタッフが担当します。おくやみコーナーは、プライバシーやバリアフリーにも配慮された環境を整え、円滑な相談が行えるよう設計されています。窓口では、相談に必要な予約を受け付けるための専用コールセンターも設置されます。受付は2024年10月1日から始まり、1日最大4件の予約を受け付ける予定です。

特に注目すべきは、川崎市の全7区において、政令指定都市では初めてとなる予約専用のコールセンターを設ける点です。この取組は、遺族のヒアリングを通じて必要な手続きを明確にし、スムーズな手続きサポートを実現します。

各区役所での設置場所

おくやみコーナーは川崎市内の各区役所に専用のブースが設けられます。具体的な設置場所は以下の通りです。

- 川崎区役所: 3階区民課付近（11月15日まで） → 2階区民課付近（以降）
- 幸区役所: 1階総合案内付近
- 中原区役所: 4階地域振興課付近
- 高津区役所: 1階区民課付近
- 宮前区役所: 2階保険年金課付近
- 多摩区役所: 1階証明書発行コーナー付近
- 麻生区役所: 3階地域振興課付近

今後の展望

株式会社鎌倉新書は、川崎市の市制100周年記念事業としておくやみコーナーの運営に関与し、今後も行政サービスの質の向上を図っていきます。また、内閣官房や総務省、デジタル庁との連携を通じて、SDGs目標11の達成を支援します。特に、自治体DXの推進、ワンストップサービスの拡充、そして地域住民の終活支援に関する協定の推進を通じて、高齢者やそのご家族が抱える様々な問題に包括的にアプローチしていく予定です。