SBIとGoogle Cloudが共催するAIデジタルアワード2026での受賞

SBIとグーグルが共催する「SBI AI Digital Award 2026」での受賞

2026年2月20日、東京都渋谷に位置するGoogleオフィスにて、「SBI AI Digital Summit 2026」が行われました。このイベントは、SBIホールディングスとGoogle Cloudが共催し、AI技術の導入やスキル向上に関する講演やセッションが多数実施されました。

特に注目されたのが、「SBI AI Digital Award 2026」の表彰式であり、ここでSBIいきいき少額短期保険株式会社が見事最優秀賞に輝きました。さらに、SBIペット少額短期保険株式会社との合同による取り組みも評価され、優秀賞を受賞しました。これらの受賞結果は、両社のAI活用が顧客サービスの向上に寄与したことを示しています。

受賞内容に迫る

最優秀賞：SBIいきいき少額短期保険

最優秀賞を手にした「生成AI型ボイスボット導入」は、顧客一人ひとりのニーズに柔軟に応じる対話型システムを構築しました。このボイスボットは、顧客の用件を理解し、適切な情報を提供することで、まるで人のオペレーターと対話しているかのような体験を実現しています。これにより、顧客満足度が向上しつつ、業務効率も大幅に改善されました。

優秀賞：SBIペット少額短期保険との合同取り組み

一方、優秀賞を受賞したのは「ペット保険金支払査定における事務再設計とAI導入」です。ここでは、動物病院ごとに異なる診療明細書をAIが正確にテキスト化し、迅速に保険金支払可否を判断。これにより、顧客への支払い手続きが一層スピーディーになり、安定したサービス提供が可能となりました。こういったAIの活用は、顧客にもたらす価値を一層高めています。

将来への展望

SBIいきいき少短とSBIペット少短は、今後もAIやデジタル技術の積極活用を進めていく方針です。両社は顧客中心主義を掲げ、常にお客様の声に耳を傾けていく姿勢を大切にしています。「SBI AI Digital Award 2026」の成果を基に、さらなる商品開発やサービスの改善に尽力することが期待されています。