ケアコネクトジャパンがbellSalesAIを導入し営業業務効率化に成功

介護記録ソフト「CAREKARTE」を手掛ける株式会社ケアコネクトジャパンは、ベルフェイス株式会社のSalesforce入力エージェント「bellSalesAI」を導入し、営業業務の効率化を実現しました。この決定は、介護業界全体への貢献を加速するための重要な一歩とされています。

導入の背景

ケアコネクトジャパンは、介護・障害福祉サービスに特化した業務をサポートする「CAREKARTE」を提供する企業です。営業部門ではSalesforceを利用して案件を管理していましたが、商談後の報告作成に多くの時間を要し、顧客との対話や提案準備が後回しになるという課題がありました。また、営業担当者毎に報告の質が異なり、商談状況の把握も困難でした。

こうした悩みを解決するため、bellSalesAIの導入に踏み切りました。

導入の決め手

ケアコネクトジャパンがbellSalesAIを選んだ理由は大きく3つあります。

1. 高精度な要約機能: bellSalesAIは介護業界固有の言葉や複雑な商談情報を高精度で抽出し、Salesforceに適した形で情報を整理します。
2. シームレスなSalesforce連携: アプリの起動から商談記録の保存、Salesforceとの連携まで一貫した流れで、営業現場でのストレスを軽減しています。
3. 直感的な使いやすさ: スマホアプリとPCアプリの両方に対応しており、対面商談とウェブ商談の両方における使い勝手が高い評価を受けています。

様々な導入効果

bellSalesAIの導入により、ケアコネクトジャパンは以下の大きな成果を達成しました。

1. 活動報告作成時間の大幅な削減
活動報告の作成時間が75％削減され、残業時間の軽減にもつながっています。この時間を顧客との接点拡大や提案の準備に充てることで、より質の高い営業活動が実現されています。

2. 営業情報の標準化と可視化
AIが自動で商談内容を整理することで、営業担当者間での情報のばらつきを解消し、管理者がリアルタイムに商談状況を把握できるようになりました。

3. 営業担当者の心理的負担の軽減
商談中にメモを取る必要が無くなり、顧客に集中した会話が可能になったため、商談の質も向上しています。

顧客からの評価

ケアコネクトジャパンの担当者は、「介護業界特有の専門用語を含む商談でも高精度に要約でき、Salesforceへの連携がスムーズな点を高く評価しています。導入後、活動報告の作成に要する時間が約75％削減され、営業情報の標準化が進みました。商談中はよりお客様の反応に合わせたコミュニケーションができるようになり、商談の質が向上しています」とコメントしました。

今後の展望

ケアコネクトジャパンは、bellSalesAIの活用により営業生産性をさらに向上させ、削減された時間を顧客との対話や提案内容の準備に充てる方針です。また、Salesforceに蓄積された商談データを基に営業戦略を高度化し、介護業界全体への貢献を加速させる予定です。

bellSalesAIについて

bellSalesAIは営業担当者の商談情報をAIが自動で抽出・整理し、Salesforceへの入力を効率化するサービスです。主な特徴には、Salesforce専用の入力効率化、高い操作性、独自のAIによる精度の高い要約機能が含まれます。

今後もケアコネクトジャパン社とbellSalesAIは、介護業界における営業活動の進化と質の向上を目指して、さらなる取り組みを続けていくことでしょう。