訪日外国人向けタクシーサービス：ビーコンとの連携での新たなコミュニケーション方法

TRAVELLING IN JAPANは、訪日外国人にとって魅力的です。しかし、言葉の壁が観光の楽しさを妨げることがあります。そんな中、帝都自動車交通が開発した新しいサービスが注目を集めています。このサービスは、タクシーに搭載されたビーコンを利用し、外国人観光客とドライバーのコミュニケーションをスムーズにするものです。

サービスの概要

このサービスは、モバイルアプリ「指さし会話JAPAN touch&talk」と連携しています。外国人旅行者が帝都自動車交通のタクシー（全1,057台）に乗車すると、ビーコンが自動的にプッシュ通知を発信。この通知を受けたユーザーはアプリを開くことで、目的地の指定や想定所用時間、料金などの情報を確認できます。これにより、異言語間のコミュニケーションが楽になり、タクシードライバーも安心して運転できるのです。

サービス開始と対象エリア

この画期的なサービスは、2017年1月から東京都内で提供されています。帝都自動車交通グループのタクシーは、390台を含む多くのタクシーに導入されており、ドライバーへの多言語対応教育とあわせて、訪日外国人観光客が快適に利用できる環境を整備しています。

訪日外国人市場の成長

訪日外国人旅行者数は急増しており、2016年には約2400万人を記録しました。2017年にはさらに2700万人に達する見込みで、こうした状況を踏まえて、タクシー業界でも外国人観光客へのサポート体制が必要不可欠です。多言語に対応するためのコスト問題は依然として課題ですが、「指さし会話JAPAN touch&talk」アプリとの連携により、絞り込んだ言語に特化した簡便なソリューションを提供しています。

アプリの特徴

アプリは、台湾華語、中国語、英語、韓国語、タイ語の5つの言語に対応しており、無料でダウンロード可能です。これにより、外国人観光客は容易に目的地を指定でき、所要時間や料金の目安も提示されます。アプリは、iOSおよびAndroidに対応しているため、多くのユーザーが利用可能。

今後の展望

株式会社テクノビーコンは、ビーコン技術を活用し、さまざまなアプリと連携させることで、あらゆる人が快適に情報を取得できる社会の実現を目指しています。未来には、帝都自動車交通グループを含む東京のタクシーに導入したビーコンを活用し、より多くの企業と連携したマーケティング活動が期待されます。また、訪日外国人観光客が安心して日本を訪れるためのポイントとなる観光地や交通機関の情報提供にも力を入れる予定です。