旅行好き390名の調査から見えたアナログの魅力とデジタルの楽さ！

旅行好き390名の調査から見たデジタルとアナログの使い分け

近年、旅行業界ではデジタル化が進んでおり、AIコンシェルジュやデジタルチケットといった新しいサービスが普及しています。しかし、依然として紙のガイドブックやスタンプラリーの温かみも根強く支持されています。株式会社高速オフセットが「ツーリズムEXPOジャパン2025」で行った調査によれば、旅行者の8割以上がアナログでの体験を好むことが分かりました。

調査概要

本調査は、2025年9月25日から28日までの期間中、愛知国際展示場にて旅行好きの390名を対象に実施されました。調査方式は穴あけ式のアンケート及び聞き取りで、年齢層は10代から70代にわたりました。さまざまな旅行シーンについてデジタルとアナログのどちらを好むかを尋ね、その理由を探りました。

AIコンシェルジュ vs スタッフ

訪れる場所での案内については、28%の人々がAIコンシェルジュを支持し、72%が人間のスタッフを選びました。AIの利点としては「素早く特定の情報を得られる」という意見があり、一方で「地元の人ならではの情報を得たい」と期待を寄せる声も多く聞かれました。このように、人間との交流が旅の醍醐味だと感じる人も少なくないのです。

情報収集の方法

旅行の計画段階では、78%がSNSやWEBサイトを利用して情報を収集していると回答しました。デジタルの利点としては情報量が多く、自分の好みに合わせて選択できる点が挙げられます。しかし、紙のガイドブックに親しんでいる人々は、「旅行のワクワク感を感じる」といった理由で好む傾向があり、両者の使い分けが明確になっています。

観光施設での案内

遊園地や観光施設では、専用のアプリや公式サイトにより案内ができるようになっていますが、それでもパンフレットや案内ボードを好む人も多いです。これにはスマートフォンのバッテリーを気にする意見や、家族で協力して情報を整理するために紙を利用するという理由があります。このように、場所や状況に応じた柔軟な選択が重要だと言えるでしょう。

スタンプラリーの選択

デジタルスタンプラリーと紙のスタンプラリーについての質問では、実に80%以上が紙のスタンプラリーを好む結果が出ました。理由には、「通信の問題でスタンプを取得できない懸念」や「思い出として残したい」という感情が強く影響しています。また、スタンプを集める楽しみや、達成感が重要な要素として挙げられました。

チケットの形式

入場チケットについては、デジタルチケットがやや上回ったものの、紙のチケットにも十分なニーズが存在しました。高齢者が利用しにくいという懸念や、物理的なチケットを思い出として残したいとの意見が、多くの投票を集めました。

デジタルとアナログのメリット・デメリット

調査を通じて、デジタルとアナログそれぞれの利点と欠点が明らかになりました。

デジタルのメリット

- 情報量が無限
- 自分好みの情報を簡単に取得
- 荷物が軽く済む

デジタルのデメリット

- 情報に迷うことがある
- 通信環境によっては使えない

アナログのメリット

- 旅行の思い出が残りやすい
- 地元との交流が楽しめる

アナログのデメリット

- 情報量に制限がある
- 持ち運びが少々不便

まとめ

この調査からは、デジタルの便利さに引かれながらも、アナログの温かさや思い出作りへの強いこだわりが感じられます。旅行者のニーズに合わせた最適なサービスを提供することで、より充実した体験を実現する可能性が広がっています。株式会社高速オフセットは、今後も観光シーンに役立つ多彩なサービスを展開し続けることを目指しています。