ポイ活が変えるサービス選択：約82%が継続利用の意欲を示す調査結果

ポイ活がもたらすサービス選択の変化

最近のGMOメディアの調査によると、ポイント機能がどのようにサービス利用を促進するかが明らかになりました。この調査は2024年7月30日に行われ、20代から60代の男女合わせて2,011人が対象となっています。結果として、82.5%が「ポイント機能のおかげでサービスを継続して利用する気になる」と答えており、今後のポイ活の重要性が浮き彫りになりました。

調査の背景

GMOメディアは、消費者の行動がキャッシュレス化の進展とともに変化していることに着目し、ポイントシステムがどのように利用者の選択に影響を与えるかを探るためにこの調査を行いました。不況の中、如何にして企業が顧客との接点を増やし、リピーターを確保するかが重要な課題となっています。

調査の結果

1. ポイント機能の影響

調査結果の中で最も注目されるのは、82.5%の人が「ポイント機能があることでサービスを利用し続ける意欲が高まる」と答えた点です。具体的には、36%が「積極的に利用するようになる」と、46.5%が「ある程度利用するようになる」と回答しました。満足度が高い利用者を持つ企業にとって、ポイント制度は利益をもたらす一因となっていると言えます。

2. 人気の交換先

利用者がポイントをどのように活用したいと考えているかを尋ねると、「ギフトカードやキャッシュバック」が75.6%と最も多く、続いて「無料利用券や割引券」が47.1%という結果でした。この傾向から、利用者は現金に近い形でのポイント交換を好むことが見えてきます。

3. 新規選択理由

新たにサービスを利用する際に「ポイントが貯まる」ことを重視する理由は、「ポイントの有効活用ができるから」が最も多く56.6%でした。さらに、46.1%の人が「貯めたポイントを他のポイントに交換できる」と答え、やはりポイントの使い勝手が選択に大きく影響していることが分かります。

4. 利用頻度

興味深かったのは、ポイントを貯めるために「毎日サービスを利用している」という人が43.2%いたことです。さらに週に1回以上利用している人は81.7%にも上ります。これはポイント還元が日常生活の一部になっていることを示しています。

5. 少額ポイントの魅力

どれくらいのポイントが貯まると利用したいと感じるかの調査では、「99円以下でも利用したい」と答えた人が25%もいました。この結果から、少額のポイントでも利用者のサービス選択に影響することが分かります。

結論

今回の調査結果から、多くの消費者がポイ活に対して前向きであり、特にポイント機能がサービス選択や利用促進において重要な役割を果たしていることが分かりました。企業はこの動向を利用し、顧客との長期的な関係を築くための戦略を検討する必要があります。GMOメディアは今後もポイ活に関する研究を続ける予定です。

より詳細な調査レポートは、こちらからダウンロードできます。