AI検索利用の実態調査から見えた課題と機会

Queue株式会社が行った最新の調査によると、大阪で開催された「AI-PAX 2026 大阪」の当社ブース来訪者383人を対象に、AI検索の利用状況が明らかになりました。この調査の結果は、AIが仕事や生活でどのように活用され、企業の自己紹介の状況がどのようなものであるかを示しています。

調査結果の概要

調査によれば、仕事でAI検索を利用したと答えた割合はなんと91.1％に達しており、非常に多くの人々が業務にAIを取り入れていることが分かります。しかし、自社の紹介内容を確認していない人が64.8％を占めており、企業の競争力が損なわれる懸念が見受けられます。これにより、自社の状況をきちんと把握することの重要性が浮き彫りとなりました。実際、仕事でAI検索を利用した55.3％の人々が、新たな企業やサービスを検討に加えたと回答しています。

利用者行動の分析

仕事においてAI検索を利用した349人中、173人（49.6％）が資料請求や問い合わせを行い、78.8％が公式Webサイトを訪れたとのことです。これらは、AI検索が新たな顧客との接点を生み出す力を持っていることを示しています。一方で、私生活では329人のうち71.1％がAI検索を通じて購入や予約を行った経験があるとし、AIの威力が日常生活にも広がっていることが伺えます。

AI検索対策の実施状況

調査では、自社のAI検索対策を実施しているとの回答はわずか10.2％に留まる一方で、未実施の層の中には「必要性を感じている」という意見が多く存在しました。特に「費用効果への不安」が多く、具体的には75人（19.6％）がこの点を最も重視していました。企業側はAI検索を活用するための具体的な施策を求められており、その実施に向けた課題が見えてきています。

課題と今後の展望

当社は調査結果を受けて、企業がAI検索を利用して自社の競争力を強化できる方法を模索する重要性を認識しております。AI検索を介して新たな顧客を獲得するだけでなく、そのための自社の情報を適切に管理・更新する必要があります。この調査で得られた知見をもとに、Queue株式会社ではAI検索対策の専門サービス「umoren.ai」を展開し、企業の競争力向上に寄与できるよう取り組んで参ります。

結論

AI検索の利用が進む中、企業はその利点を生かし切れていない現状があります。自社の情報確認やAI検索対策をしっかり行うことで、今後ますます重要になるであろうデジタルマーケティングにおいて、競争優位を築くことができるでしょう。AIの活用による業務効率化だけでなく、顧客獲得を加速する施策を進めていくことが求められています。Queue株式会社はその支援を通じて、業界全体の発展に寄与することを目指しています。