Zoho CRM導入でバリュエンスジャパンが業務効率を大幅改善！

バリュエンスジャパン、Zoho CRM導入の舞台裏

最近、バリュエンスジャパン株式会社がZoho CRMを導入し、業務の効率を著しく向上させたとのニュースが報じられました。これにより、同社はスポーツ・エンターテインメント活動におけるリユース・ブランディング事業「HATTRICK」を通じての案件管理が大きく改善されたのです。特に、機会損失率が従来の4割から1割へと大幅に減少しました。これはどのように実現されたのでしょうか？

バリュエンスジャパンの挑戦

バリュエンスジャパンは、世界規模で展開されるリユース事業を手がけています。ブランド品や骨董品に加え、スポーツに関連するアイテムも重要な製品ラインの一部です。「HATTRICK」事業は特に注目されており、プロのスポーツ選手やチームが使用したユニフォームや用具を再活用し、ファンや地域社会に貢献する取り組みとして多くの支持を得ています。

しかし、事業拡大に伴い、並行して進行する案件数が急増し、それに対する管理の限界も浮き彫りになっていました。従来のExcelなどの手法では、情報の更新漏れや共有の遅れが発生。その結果、案件全体の3〜4割が適切なフォローが不十分で失注する事態に陥りました。このような高い機会損失率は、ビジネスの成長にとって大きな痛手となっていました。

Zoho CRM導入の効果

こうした問題を解決するため、バリュエンスジャパンはZoho CRMを導入しました。その特徴は、案件の進捗状況を視覚的に把握できるカンバンビューや、自動タスク生成機能です。タスクの管理が一元化され、担当者各自が「何をいつまでに行うか」を明確に把握できるようになりました。

さらに、Zoho CRMはリアルタイムでデータを可視化し、売上や進捗の状況をダッシュボードで確認できるようにしました。これにより、データを基にした迅速な意思決定が可能になり、営業チームと企画チームの連携も強化されました。定例ミーティングではリアルタイムの数値に基づく議論が行われ、組織全体が一体感を持って行動できるようになったのです。

業務効率が向上することで、チームの生産性は何倍にも高まり、全員が同じ目標に向かって進める環境が整いました。バリュエンスジャパンのHATTRICK事業課長、福重瑛貴氏は「ツールを導入するだけでなく、運用の定着に努めたことが成功につながった」と述べています。

今後の展望

バリュエンスジャパンは、今後さらにAIを利用したデータ分析を進める計画です。CRM、MA、BIを統合し、顧客生涯価値の最大化を目指します。AIが自動でデータを分析し、提案を行う仕組みを構築したいとの意気込みを示しています。これにより、ビジネスがさらに加速することが期待されています。

Zoho CRMについて

Zoho Corporationは、顧客管理、営業支援、マーケティングなどさまざまな分野におけるアプリケーションを提供している企業です。日本国内でもゾーホージャパンが展開しており、顧客情報の保護に重きを置いている点が高く評価されています。Zohoの提示するサービスは、ユーザーのデータを外部に販売せず、企業としての信頼性を保っています。