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岐阜県飛騨市における便利な火葬予約システム

最近、岐阜県飛騨市では新たに導入された「スマート火葬予約」システムが注目を集めています。このシステムは、火葬予約業務の効率化と職員の負担軽減を目指しており、年間560件の予約をオンライで処理可能です。本記事では、その特徴と効果について詳しく紹介します。

1. 高齢化社会における火葬予約の現状

飛騨市は2004年に合併により誕生して以降、高齢化が進行しており、現在では高齢者が40%を超えています。これに伴い、年間400件近い死亡届が処理され、火葬場を利用する葬儀社も増加しています。火葬場は市内に2か所あり、全体の火葬件数は560件に達します。この背景から、火葬予約のニーズは非常に高まっています。

2. 旧来の火葬予約業務の課題

従来の火葬予約の流れはかなり手間がかかっていました。葬儀社が市役所に電話で空き時間を確認し、遺族との調整の後、再度電話して予約を確保していました。このプロセスは電話対応やFAXによる情報伝達が必要で、多くの時間を消耗していました。さらに、予約が発生した際には業務が中断され、延々と繰り返される様々な手続きが業務効率を下げていました。

3. スマート火葬予約導入のメリット

そんな中、「スマート火葬予約」が導入されたのは2023年1月。LDT株式会社の技術を活用したこのシステムにより、葬儀社は現場での空き時間を即確認し、予約を迅速に行うことができるようになりました。これにより、職員は窓口での電話対応が大幅に減少し、年間約560件の予約調整時間を削減、これが約187時間の業務時間短縮につながりました。

主な機能

• - 24時間リアルタイム予約: パソコンやスマートフォンからアクセス可能。
• - 権限付きカレンダー: 空き枠が可視化され、二重予約を回避。
• - 自動通知システム: 予約完了時の自動通知が行われる。
• - CSV出力機能: 予約情報を一元管理。

4. 事務改善の実感

導入後、関係者からは「事務が整理され、業務がスムーズになった」との声が多数寄せられています。葬儀社のスタッフも「市役所に直接確認しなくても済むため、予約のプロセスが簡単になった」と話しています。こうした改良により、職員の精神的な負担も軽減されています。

5. 市民サービスの向上に向けて

飛騨市では、2019年から「おくやみワンストップ窓口」を設置し、亡くなった方に関連する手続きの簡略化を図っています。市役所の職員が直接関与し、地域の方々に寄り添ったサービスを提供しています。この窓口でもデジタル化を進め、さらに高い効率性を目指しています。

おわりに

岐阜県飛騨市における「スマート火葬予約」は、単なる業務の効率化だけでなく、市民サービスを向上させる重要な一歩となっています。地域資源を最大限に活かし、持続可能な自治体運営を推進する飛騨市のさらなる取り組みに期待が高まります。

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