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コニカミノルタ株式会社が新たな通訳サービスを開始

コニカミノルタジャパン株式会社は、医療機関向けの多言語通訳サービス「MELON」を「KOTOBAL」に統合し、新たなサービス「KOTOBAL for Medical」として、2023年6月1日に提供を開始しました。これにより、医療機関での外国人患者との円滑なコミュニケーションを一層支援する体制が整いました。

ブランド統合の意義

従来は、医療機関向けに「MELON」、自治体やホテル向けには「KOTOBAL」と、異なるブランドでサービスを展開していました。しかし、両ブランドの統合によって、アプリの共通基盤が実現し、開発スピードの向上や保守運用の安定化が図られます。これにより、より高品質なサービスの提供が可能となり、医療現場での外国人患者とのコミュニケーションが円滑化されることが期待されています。

KOTOBAL for Medicalの特徴

「KOTOBAL for Medical」では、これまで「MELON」で培われた医療分野の専門性を引き継ぎ、リアルタイムAI通訳と専門教育を受けた通訳者による遠隔通訳を提供します。新サービスでは、対応可能な言語を最大33言語に拡充し、より多くの外国人患者への対応を可能にします。これにより、医療現場では言語の壁を超えたコミュニケーションが実現され、外国人患者の不安を軽減する効果が期待されます。

対応言語一覧

新たに対応する言語は、英語や中国語、韓国語をはじめとして多岐にわたります。以下にその一部を紹介します：

• - 英語
• - 中国語
• - 韓国語
• - スペイン語
• - フランス語
• - アラビア語

これ以外にも、ブラジルポルトガル語やベトナム語、ヒンディー語など、全33種類の言語に対応。特に、言語の種類が多いことで、日本に滞在する外国人患者の幅広いニーズに応えることができます。

医療現場での利用方法

「KOTOBAL for Medical」は、医療機関において、患者と医療従事者のコミュニケーションをスムーズにし、診療の質や患者満足度の向上に寄与します。患者が感じる言語の壁を取り除くことで、安心して医療を受けられる環境が整います。加えて、透明ディスプレイとの連携により、通訳された内容を目に見える形で表示できるため、相手の表情を見ながら内容を確認しやすいという利点もあります。

お問い合わせ

医療機関や団体での利用を希望される方は、KOTOBALの公式サイトから詳細を確認することができます。さらに、電話での問い合わせにも対応しており、いつでも気軽に相談できます。

KOTOBAL for Medicalは、今後も外国人患者への安心感のあるコミュニケーションを提供し続け、医療現場のさらなる発展を目指しています。

公式サイト

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「KOTOBAL for Medical」は、コニカミノルタ株式会社の商標または登録商標です。

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