SHEINが消費者志向自主宣言を発表、さらなる顧客理解へ

SHEINと消費者志向自主宣言

グローバルなオンラインファッションおよびライフスタイルブランドであるSHEIN Groupは、150以上の国と地域でサービスを展開しています。最近、彼らは日本の消費者庁が推進する「5月の消費者月間」に合わせて、「消費者志向自主宣言」を策定しました。この宣言は、消費者のニーズやフィードバックに耳を傾け、より良い製品とサービスの提供を目指すものです。

消費者志向自主宣言の内容

本宣言には、以下のような主要な取り組みが含まれています。まず、SHEINは顧客の声を重視し、商品ラインアップの改善に努めます。さらには、自己表現を可能にするアイテムや独立系デザイナーのサポート、商品の品質と安全性に対する高い基準も設けています。 SKEINは、サステナブルな取り組みへの参加を後押しすることにも力を入れており、法律遵守を徹底するため各国政府と連携しています。

具体的な取り組み

SHEINの理念の中心には、ファッションの魅力をすべての人に届けるという目標があります。彼らは、創業以来お客様のニーズや好みを優先し、手頃な価格で多様なファッションとライフスタイル商品を提供してきました。顧客との密なコミュニケーションによって、フィードバックを受け入れ、購買体験を向上させる努力もしています。公式サイトやアプリでのライブチャット、メール、SNSを通じて、さまざまな言語で顧客サポートを行っています。

さらに、各商品ページには顧客による星評価やレビューが掲載され、透明性のある運営が行われています。商品の品質確保に対しても、SHEINは厳しい基準を設けており、引張強度や化学物質の安全性など、さまざまな面で検査を実施しています。

サステナビリティと社会貢献

SHEINは循環型社会の実現を目指し、顧客がサステナブルな活動に参加できる様々な選択肢を提供しています。たとえば、アメリカやヨーロッパではリセールプラットフォームを展開し、日本では使用済み衣料を集めて寄付する「SHEIN Again」キャンペーンも行っています。こうした取り組みを通じて、企業の責任ある経営に取り組んでいます。

まとめ

SHEINの消費者志向自主宣言は、ブランドとしての責任を果たし、今後も消費者とのコミュニケーションを重視しながら素晴らしい購買体験を提供するための一歩です。この宣言は、ファッションとライフスタイルの領域でのSHEINの使命と責任を再確認する機会でもあり、今後の展開から目が離せません。SHEINは、お客様との対話を続け、より良い商品とサービスを提供していくことを約束しています。