組織変革の新たな視点、元に戻る理由を探るCOSのアプローチ

組織変革の真実: COSの新たな視点

組織が変革を試みても、元の状態に戻ってしまうことは少なくありません。この現象を解明するために、株式会社DroRが提唱する臨床組織科学（COS）のフレームワークが注目されています。COSは、行動変容ではなく、組織の相互作用構造を再生産するメカニズムに着目し、組織の安定状態を能動的に維持・再生する方法を探求しています。

COSとは何か

臨床組織科学（COS）は、複雑系科学や神経科学といった異なる学問を統合し、組織内の目に見えない相互作用構造を理解・設計するための理論的枠組みです。COSの核心は、組織の安定状態が単なる惰性ではなく、日々の相互作用の中で再生産される構造的条件によって形成されるという点にあります。

組織変革が元に戻る理由

多くの企業で行われる組織変革は、一時的な成功を収めてもやがて元に戻ってしまうことがあります。例えば、エンゲージメントサーベイやリーダーシップ研修が実施され、リーダーや社員が新しい行動を試みます。しかし、数ヶ月後には元に戻る。その原因は、組織の基本的な相互作用構造が変わっていないからだとCOSは主張します。

COSは、組織の安定状態を再現する言葉や行動の背後に、潜在的な相互作用構造が存在していると考えます。これにより、組織が運営される過程で、意図しない形で古いパターンが再生産されてしまうのです。

COSが提供するアプローチ

COSは、組織変革を個人の行動を変えるためのプロジェクトと捉えるのではなく、組織が自然に戻ろうとする安定状態そのものを変えるべきと考えます。そのためには、組織内でのフィードバックの循環、会議での発言分布、問題情報の共有の仕組みなどを見直す必要があります。

1. 心理的安全性の再定義

心理的安全性は、単なる文化的成果と捉えるのではなく、具体的な相互作用の中でどのように形成されるかを分析し、組織の環境を整える条件として位置づけます。これにより、社員が発言しやすい環境が実現されます。

2. フィードバックの重要性

フィードバックは技術的なスキル以上のものであり、組織内での批判や承認の循環がどのように行われるかが重要です。この視点からフィードバックの構造を改善することで、健全なコミュニケーションと意思決定が実現します。

3. アトラクター遷移の視点

COSでは、組織変革とは、個人の行動変容だけでなく、組織そのものが持つアトラクターを変えることが求められます。この変化は、組織の基盤となる相互作用構造を根本から変えるための第一歩です。

まとめ

組織変革が繰り返し元に戻る原因は、単に意識が不足しているからではありません。COSは、個人が変わるべきではなく、その個人の行動が生み出される根本的な相互作用構造に目を向けなければならないと強調します。COSは、行動変容を目指すだけでなく、その背景にある相互作用のデザインを通じて、持続可能な組織変革を実現するための新たなアプローチです。