大企業の顧客起点マーケティングをAIで変革する取り組み

大企業のBtoBマーケティング、AIで改革へ

株式会社ガラパゴスが発表したホワイトペーパーが注目を集めています。多くの企業が掲げる「顧客起点」のマーケティングですが、実際には運用の難しさから壁にぶつかることが少なくありません。ガラパゴスは、AIを駆使し、そうしたボトルネックを解消する新たなアプローチを提案しています。

顧客起点での運用の限界

「顧客を中心に据えたマーケティング」を掲げても、現場では依然として「プロダクトアウト」の運用が続いています。その背景には、データの収集や分析、顧客セグメントの抽出など、裏側の業務が複雑化していることがあります。これにより、マーケティング担当者は多くのリソースを取られ、戦略づくりや施策の実行にまでたどり着けないというのが実情です。

解決策：オペレーティブAI

ガラパゴスが提案するのは、AIを「便利ツール」としてではなく、業務プロセスそのものを担う「オペレーティブAI」として活用することです。従来のチャット型AIではなく、実際に情報収集やトークスクリプト作成のタスクを自動で処理する仕組みを構築しました。

実績：大企業の導入事例

実際に、売上数千億円以上の企業でこの新しいAIシステムを導入した結果、複雑な競合分析や市場調査が大幅に効率化されました。AIが処理したデータを基に、マーケティング担当者はより戦略的な意思決定や顧客との対話に集中できるようになります。

ホワイトペーパーの内容

今回公開されたホワイトペーパーでは、AI活用によって「顧客起点」を実現するための具体的なノウハウが紹介されています。例えば、

- 顧客起点を阻む壁の正体：「リソース」「スキル」「データ」の壁とその突破方法。
- プロセス変革の5つの要素：情報収集からコンテンツ生成まで、どの裏側業務をAIに任せるべきか。
- 定着の条件：従来の運用方法を変えずにAIを業務フローに組み込む方法。

ホワイトペーパー詳細

- 公開日：2026年1月8日
- 形式：PDF（無料ダウンロード）
- ダウンロードURL：ホワイトペーパーをダウンロード

会社概要

株式会社ガラパゴスは、2009年に設立されたテクノロジー企業で、業務特化型AIの開発と活用を手がけています。顧客の課題を解決するために、独自のAI技術を活用したサービスを展開。デジタル革命を実現するために奮闘しています。さらに、マーケティング・営業・制作など様々な業務を自動化し、効率的な業務運営を実現することを目指しています。詳細な情報は、株式会社ガラパゴスのコーポレートサイトをご覧ください。