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ecbeing AI+の登場でEC事業革新

株式会社ecbeingは、17年連続でEC構築プラットフォームシェアNo.1を誇り、このたび新たなAIサービス群『ecbeing AI+』の本格提供を開始しました。このAIサービスは、売上向上や業務効率化、そして戦略的な意思決定を支援するためのものです。その特徴は、1,600サイト以上の構築・支援実績に裏打ちされた「成功ノウハウ」を基にしており、AIによる伴走型支援を実現しています。

競争が激化するEC市場

今日のEC市場は、競争が激化し、テクノロジーの進化が益々複雑さを増しています。多くの企業はAI活用を目指していますが、実際にはPoC（概念実証）にとどまり、実務での活用には至っていないのが現状です。ecbeingでは、1年以上前から、先行して製品へのAI実装を進め、顧客と二人三脚でその性能を検証してきました。その結果、「テクノロジー」と「EC運用の知見」の融合こそが、EC事業の課題を解決する鍵であるとの結論に達しました。

EC事業が抱える主な課題

• - データ活用の壁: データ分析に時間を割かれ、次の一手を打つ余裕がない。
• - 人材不足: 専門知識を持った人材が不足し、高度な施策を実行できない。
• - 顧客体験の均一化: 顧客それぞれに最適化された体験を提供できていない。
• - 業務の圧迫: ルーチンワークに追われ、本来の戦略業務に集中できない。

これらの課題に対して、『ecbeing AI+』は、実用性を極めたAI機能群を提供することによって解決を図ります。

ecbeing AI+の三つの価値と活用シーン

ecbeing AI+は、ECサイトの接客からバックオフィスまで、あらゆるフェーズで活用可能で、具体的な成果をもたらします。

1. 売上貢献

AIを活用した個別の接客を実現し、各顧客に最適な購買体験を提供。例えば、行動履歴を基にリアルタイムで商品を推薦するAiRecoや、対話形式で商品を提案するデジサルAIサーチなどがあります。また、レビューの感情分析を行い、購入の後押しをするReviCoも搭載しています。

2. 業務効率化

ルーチンワークをAIが代行し、担当者が戦略的な業務に集中できるようサポートします。顧客対応を自動化するAIデジタルスタッフや特集ページの自動生成、商品登録業務の効率化など、多岐にわたる機能が提供されます。

3. 戦略支援

膨大なデータを分析・可視化して、次に何をすべきかの意思決定を支援するツールも搭載されています。新任担当者でもすぐに使えるようなナビゲーションを提供するecbeing運用AIエージェントなどがあります。

ecbeingが描く未来像

ecbeingは、今後もAIを駆使してEC事業者に対し唯一無二のビジネス成長エンジンとしての役割を果たすことを目指します。AIによるパーソナライズやオペレーションの自律化、短納期でのカスタマイズ実現を進めていく方針です。

まとめ

『ecbeing AI+』は、ただのツールではなく、業務の質を向上させるパートナーとして、ECビジネスの成長を後押しします。これにより、競争が激化する市場での生き残りを狙う企業にとって、欠かせない存在となるでしょう。今後の展開にも期待が高まります。

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