営業現場の情報格差に迫る！ Jストリームの調査結果とは

営業現場における情報格差の実態

株式会社Jストリームは、営業・セールス職を対象に社内での情報格差についての調査を行いました。この調査は、企業の成長に伴って重要視される情報共有の現状を明らかにする目的で実施されました。特に、2025年8月に実施された調査では、部門間や拠点間での情報不平等が企業業績に与える影響が浮き彫りになっています。

調査の背景

企業の成長と事業の多様化が進む中で、各部門や拠点間での情報共有の重要性は高まっています。しかし、情報に齟齬が生じることで、円滑な運営が妨げられることがしばしばあります。この調査では、営業現場における情報の共有状況について、社員の認識を掘り下げ、今後の改善策を探ることを目的としました。

調査対象と結果

調査はインターネット上で行われ、対象は20歳から59歳までの営業・セールス職に従事する会社員1,275名です。結果として、約8割の回答者が情報格差を感じていると回答し、その具体的な場面として、他拠点や他部署の業務内容や成果、部門横断プロジェクトの進捗状況、制度や人事情報が挙げられました。そして、この情報格差は業務や心理面に悪影響を及ぼしており、特にモチベーションの低下や部門間の連携不足が顕著でした。

情報格差の影響

具体的には、情報格差が「モチベーションやエンゲージメントの低下」に直結することが17.6％、次に「部門間の連携が悪くなる」が16.2％、さらに「業務効率の低下」が14.3％との結果が出ています。このように、情報の不均衡は業務の円滑さや組織全体の活力に影響を与えています。

情報格差の解消策

調査では、情報格差を解消するために有効だと思う対策についても意見が集まりました。最も多かったのは「部門間で共有される資料や報告を一元管理できるようにする」が66.0％と高く、次いで「社内ポータルやイントラの情報を見やすく整理する」（64.2％）、さらに「情報共有のルールやガイドラインを明確にする」（62.2％）と続きました。これらの施策を実現することで、より良い情報共有が可能になると期待されています。

結論

今回の調査結果は、営業・セールス職における情報の拡散状況や、それに起因する問題を顕在化させる重要なデータとなりました。企業はこの情報格差を認識し、効果的な情報共有施策を推進することが求められます。これにより、エンゲージメントの向上や業務効率の改善が期待できるでしょう。

調査の詳細は、こちらのリンクからダウンロード可能です。さらに、Jストリームは動画配信などのサービスを展開し、企業の活動を多角的にサポートしています。