西鉄グループ、プロンプト品質向上のためのAI「connon」を導入

西日本鉄道、生成AIを活用する新たな一手

西日本鉄道株式会社（通称、西鉄）は、日本国内で広範なモビリティビジネスを展開している企業です。近年、労働人口の減少や業務の高度化に伴い、生産性の向上が喫緊の課題となっており、その解決策として生成AIの導入を進めています。

この度、西鉄はプロンプト・AIエージェントアシスタント「connon」を導入しました。「connon」は、誰でも簡単に高品質なプロンプトを短時間で作成できることを目的としたAIサービスです。西鉄グループは、「connon」を利用することで、社内の生成AI活用を一層円滑に進めることを目指しています。

グループ全体でのAI活用の重要性

西鉄グループは、86社・約1万8,000人を擁し、鉄道やバスを中心に、不動産、ホテル、流通など多岐にわたる事業を展開。各業務での生産性向上はグループ全体にとって必須の課題です。この流れを受け、同社は生成AI専門のチームを設置し、業務の効率化を図るため「N-GAIS」を構築しました。このサービスは、社員が生成AIを安心して活用できる環境を整えることを重視しています。

「connon」がもたらす効率化

「connon」の導入は、具体的にはプロンプトの品質向上と標準化を狙いとしています。これにより、初心者でも少ない入力で望む結果にたどり着きやすいプロンプト作成が可能となるのです。プロンプトの自動作成機能によって、初稿から改善を経て完成までのプロセスが迅速化され、同時にチーム全体で高品質な成果を再現することが可能となります。

例えば、診断機能によって作成したプロンプトへのフィードバックが提供され、客観的な評価を受けることで自己レビュープロセスも強化されます。これにより、リテラシーの差に関わらず、社員一人一人が効果的にAIを使いこなせる環境が整うのです。

西鉄のビジョンと「connon」のインパクト

西鉄において、生成AIの活用は単なる効率化に留まらず、業務の質を高めるための重要な一手です。将来的には、同社が展開するあらゆる事業において「connon」の機能を最大限に活用し、より高い生産性を実現することが期待されています。

今後、西鉄グループは「connon」を通じた新たなビジネスの展開を進め、その活動が地域社会全体にも良い影響を及ぼすことを目指しています。導入後の活用状況については、公式の導入インタビュー記事でも触れられており、より具体的な成果についても楽しみにしています。

この取り組みは、今後のAI活用の新たなモデルケースとして注目されていることから、西鉄の新たな挑戦に注目が集まっています。