KDDIアイレットが提供開始したAIエージェント品質改善サービス「LLMOps for Google Cloud」

KDDIアイレットが新サービス「LLMOps for Google Cloud」を発表

KDDIアイレット株式会社は、2026年7月27日（月）より、新サービス「LLMOps for Google Cloud」を展開することを発表しました。このサービスは、Google Cloudが持つ高度な生成AI技術を駆使し、AIエージェントの応答品質を観察、評価、数値化して、継続的な改善を実現するものです。

提供の背景

最近、企業は社内業務やカスタマーサポートにAIエージェントを積極的に導入していますが、導入後の品質改善が大きな課題です。特に、以下のような問題が指摘されています：

- AIの応答が正確であるかどうかが不透明
- 応答品質を具体的に数値化できない
- 修正によって他の応答品質が低下することがある

これらの課題から、経験則に依存した運用が多く、属人的な改善プロセスや担当者の負担が増加しているのが現実です。そこで、KDDIアイレットは、「LLMOps for Google Cloud」を通じてAIエージェントの質を持続的に向上させる仕組みを提供します。

サービス概要

「LLMOps for Google Cloud」は、AIエージェントの応答品質を観測し、評価して数値化するところから始まります。評価結果を元にプロンプトの最適化を行い、改善後の再評価も行うことで、レスポンスが常に高品質であるように保ちます。これにより、担当者の経験や勘に依存せず、再現可能なAIエージェント運用が可能になります。

特徴1: AIによる品質評価

このサービスでは、AIを使ってエージェントの応答内容を評価し、数値スコアとして可視化します。これにより、担当者は客観的な基準を持って改善点を明確化できるようになります。

特徴2: プロンプトの最適化

評価結果を活用して、改善が必要な箇所を特定し、プロンプトの最適化を実施。これによって改善プロセスを標準化し、属人化を防ぎつつ、業務のスピードと質を向上させることが可能です。

特徴3: サイクルの継続

エージェントやプロンプトの更新後には必ず再評価が行われ、改善の前後を比較して品質が低下しないように管理します。この評価・改善・再評価のサイクルを繰り返すことで、安定した高品質の維持が実現されます。

KDDIアイレットの実績

KDDIアイレットは2003年の設立以来、クラウドサービス「cloudpack」を基盤に日本を代表するクラウドシステムインテグレーターとして地位を確立してきました。これまでに多くの実績を持ち、Google Cloudからは多くの認定を受けています。特に、AIエージェントや生成AIソリューションに関しても優れた実績が評価されています。