脱毛サービス選びで重要な保証制度、利用者の82.9%が重視

脱毛サービス選びにおける安心と信頼：意識調査報告

株式会社クリアが実施した「脱毛サービス選びにおける安心と信頼に関する意識調査」では、15～49歳の男女221名を対象に脱毛サロン選びにおける重要な要素が明らかになりました。多くの消費者が脱毛サービスを選ぶ際に、トラブルを避けるための注意点として「保証制度の有無」を重視していることが分かりました。

調査結果の概要

調査では、脱毛サービスに関するトラブルの中で特に多かったのが、『サロンが突然閉店・倒産した』というケースです。このような事例が多く見受けられる中、82.9%の回答者が「保証制度の有無」を重要視していると回答しました。この統計は、消費者が信頼できるサロンを選びたがっていることを示しています。📊

トラブルに対する意識の高まり

脱毛サロンを選定する際、最も重視するポイントは価格の安さと効果の高さであり、次いで通いやすさが挙げられています。しかし、経営状況や返金保証といったトラブル発生時のリスクを考慮する人も少なくありません。このように、消費者は単に価格や効果だけでなく、リスク管理の観点からも賢い選択を求めています。

過去のトラブル経験が影響

調査に参加した人々の中には、「契約時の不透明な内容に不安を感じた」「解約時に返金されなかった」「サロンが倒産した」といったトラブルに直面した経験がある人が多くいます。これにより、脱毛サービス利用に対する不安が広がり、業界全体の信頼性が問われている状況です。

消費者が求める保証制度

調査では、もし「未施術分の料金が保証される制度」付きのサロンと、そうでないサロンがあれば、約80%の人が保証のあるサロンを選ぶと回答しています。この結果からみて、消費者は除外リスクを軽減するために保障制度を強く望んでいます。この傾向が強まると、業界はより健全な経営を志向するようになるでしょう。

クリアの取り組み

クリアが運営する脱毛サロン、メンズクリアやSTLASSHでは、お客様に安心してサービスを利用していただけるよう、2025年7月1日より契約付帯型の「前払金保証」サービスを導入しました。このサービスにより、消費者は安心して脱毛施術を受けられるようになります。

さらに、当社は脱毛業界における保証制度の重要性を認識し、信頼性を高めるための取り組みを進めています。業界全体の信頼性向上と利用者保護を目標に、安心してサービスを受けられる環境を整えていく所存です。

まとめ

今回の調査からは、脱毛サービス選びにおいて保証制度が果たす役割の大きさが浮き彫りとなりました。消費者の安心を最優先にし、信頼できるサービスを実現することが、今後の脱毛業界の発展に必要不可欠です。

さらに、今後は「脱毛＝安心して通える自己投資」という新たな価値観を広めることを目指し、業界全体の健全化に努めてまいります。