自治体サービスを変える！オールインワン遠隔窓口セットの新発売

自治体サービスを変える新たな試み

株式会社RTCテックソリューションズは、自治体向けに新しい遠隔相談窓口システム「テレ窓」と「Lenovo ThinkVision T24D-4v」を組み合わせた「オールインワン遠隔窓口セット」を2026年9月1日から販売開始します。このセットは、PC不要で設置工事やシステム開発も必要なく、窓口に置くだけで遠隔相談が実現できる画期的な商品です。

1. 自治体窓口の現状と課題

日本の自治体は人口減少に伴って職員数が減少し、効率的な住民サービスの提供が求められています。各支所や出張所に専門職員を配置することが難しく、住民が本庁まで行かなければならないことが頻繁にあります。また、手話通訳や多言語通訳の専門人材の確保も大きな課題となっています。

こうした状況から、遠隔窓口の導入を検討する自治体も増えてきましたが、「機器の選定が難しい」「閉域網への対応ができない」「高齢者が操作できるか」という課題が立ちはだかります。RTCテックソリューションズは、これらのハードルを克服するために「オールインワン遠隔窓口セット」を提供することとなりました。

2. オールインワン遠隔窓口セットの特長

この新しいセットには、全国で1,000台以上の導入実績がある「テレ窓」と、カメラ・マイク・スピーカーを内蔵した23.8型の「Lenovo ThinkVision T24D-4v」が組み合わせられています。下記の特長があります：

2.1 簡単操作で誰でも利用可能

行いたい窓口を選びボタンを押すだけで、担当者とつながります。高齢者でも迷うことなく利用でき、職員の研修もほとんど必要ありません。これにより、住民はスムーズにサービスを受けることができます。

2.2 スペースに優しい設計

窓口には1台のモニターを置くだけで、カメラやマイク、スピーカーが一体化されているため、スペースを有効に使えます。配線の煩雑さもなく、整理された窓口環境が実現します。

2.3 高品質な音声と映像

フルHDの映像と高音質の音声を提供し、対面に近い自然なコミュニケーションが可能です。また、書画カメラや画面共有機能を利用することで、A3の資料も見せながらの相談に対応できます。

2.4 セキュリティに配慮した通信

専用機は閉域網に対応し、映像や音声は暗号化されて通信されるため、セキュリティ面でも安心です。自治体特有の厳しい要件を満たしています。

2.5 保守が容易

PCやサーバーが不要なため、OSの更新やパッチ適用が必要ありません。また、通信資源を確保しているため、いざというときも安定した動作を提供します。

3. 想定される活用シーン

この遠隔窓口システムは、さまざまなシーンでの活用が期待されます。例えば：

- 支所や出張所の相談窓口：本庁の専門職員が遠隔で相談に応じ、住民サービスの質を維持することができます。
- 通訳や専門人材の集約：必要な時に手話通訳や多言語通訳を呼び出し、限られた人材を有効活用できます。
- 臨時窓口の開設：イベントや移動車両を利用して、地域の人々に行政サービスを手軽に提供できます。

4. 導入までの簡単な流れ

このセットの導入はとても簡単です。以下のステップで進めることができます：

1. お問い合わせ・デモ・無料PoC
2. お見積り・申込み
3. 置くだけで運用開始

事前にキッティング済みでお届けするため、面倒な現地確認や設置工事は不要となっています。現場での説明会や無料の実証実験にも対応しているので、導入を検討している自治体には非常に便利です。