株式会社光洋が多店舗向けSaaS「店舗Linkle」を全店導入し業務効率化を実現

株式会社光洋が「店舗Linkle」を全店で導入

株式会社光洋が、372店舗の院内売店やレストランを運営する中で、業務の効率化を図るために多店舗向けSaaSサービス「店舗Linkle」を導入したことが明らかになりました。具体的には、2024年9月から650の店舗での運用が始まります。

導入の背景

光洋の「ショッププラス事業部」では、旧ツールのサービス終了に伴い、月に約200件の電話やメールによる問い合わせが発生し、本部の業務が断片的になってしまうという課題がありました。さらに、「フードサービス事業部」においても、情報共有ツールがなく、主にFAXが業務連絡の手段として使われていたため、毎月の大量のFAXの仕分けや通信費、紙代が問題視されていました。

このような背景から、光洋は本部と店舗間の情報共有の効率性を高めるべく、「店舗Linkle」の導入を決定しました。

選定理由

光洋が「店舗Linkle」を選定した主なポイントとして以下の点が挙げられます。
1. シンプルなユーザーインターフェース：ITに不慣れなスタッフでもスムーズに操作できる点が評価されました。
2. 個別カスタマイズの可能性：長期的な運用を考慮した際の拡張性も重要な要素です。
3. コスト感の良さ：全店舗に展開するにあたって導入しやすいコストが魅力となりました。

導入後の効果

「店舗Linkle」の導入によって、店舗からの問い合わせ手段が一元化されたことで、本部への電話が減り、業務の属人化が解消されました。同時に、月末のFAXの仕分け作業も削減され、ペーパーレス化の進展により、業務効率が大幅に向上しました。また、各店舗が陳列した売場の画像を投稿し合う「売場コンテスト」や、資料の共有効率も改善され、店舗間におけるコミュニケーションも活性化しました。これにより、新人教育の質の向上にも寄与しています。

詳細な導入事例は、こちらから確認できます。