CFCL、製品の誤表記を受けた返品対応のお知らせと背景説明

株式会社CFCLは、2024年7月1日から販売を開始した製品において、誤った表記がなされたことを発表しました。対象となるのは、TF008KC044のTC STRATUM STAND-UP COLLAR BOMBER JACKETおよびCF008KN133のTC GARTER SHORT SLEEVE TEE SHIRTです。これらの製品は、オーガニックコットンの代わりに「コットン・イン・コンバージョン」を用いているにもかかわらず、「オーガニックコットン」と記載されていたことが判明しています。

この誤表記に対し、CFCLでは迅速にお詫びし、返品対応を行うことを決定しました。顧客が希望する場合、CFCLの直営店へ該当製品を持参するか、返品申し込みフォームを通じて連絡をすることで返金手続きを受けることができます。

CFCLでは、誤表記の原因調査を進めた結果、取引先との情報共有が不十分であったことと、自社の認証確認プロセスが不十分であったことが一因であると判断しました。従来のコットン栽培は、大量の水や化学肥料を使用するため、環境への影響が懸念されています。それに対し、オーガニックコットンはより持続可能な農法に基づいて栽培され、化学物質の使用を抑制しています。しかし、「コットン・イン・コンバージョン」はオーガニック認証を受けていないため、一般的には低価格で取引されています。

CFCLでは、収入が不安定になる農家への支援を目的に、スタイレム瀧定大阪株式会社と連携し、オーガニックコットンの栽培に向けた取り組みを行っています。無償でオーガニックコットンの種子を提供し、栽培方法の知識を共有することで、農家の支援を行っています。そのため、取り組むことで、オーガニック農法の普及を目指しています。

対象製品については、コットンの調達から製品開発に至るまでのプロセスにおいて情報伝達が不足していたことが判明し、CFCLでは今後、取引先とのコミュニケーション強化を図り、認証証明書の確認プロセスを改善していく方針です。

誤表記に関しては、以下のように訂正されます：

誤表記：綿 67％ (オーガニックコットンを使用)
正しい表記：綿 67％ (コットンインコンバージョンを使用)

CFCLは、今後もこのような事態が起こらぬよう、再発防止策を講じていくことを誓っています。顧客の信頼を回復するために一層の努力をしていく方針です。

全ての顧客にお詫びを申し上げ、CFCL製品をご愛用いただいている皆様に感謝申し上げます。返品に関する詳細は、CFCLの公式サイト及び直営店舗をご確認ください。