TISが提供する新しいServiceNow導入支援サービスとは

TISが新たに導入するServiceNowオファリングサービス

IT業界の急速な進化に伴い、企業の業務のデジタル化が進んでいます。しかし、効果的にシステムを導入することは容易ではありません。そこで、TIS株式会社が新たに提供を開始した「ServiceNowオファリングサービス」が注目を集めています。このサービスは、企業内の業務プロセスを統合し、効率的な運用を支援するソリューションです。

ServiceNowとは？

ServiceNowは、企業が直面するさまざまな課題を解決するためのクラウドプラットフォームです。業務プロセスやシステム、データを一元管理し、ワークフローの自動化を実現します。その多機能性により、IT業務の効率化やガバナンスの強化が図られます。ただし、機能が多岐にわたるため、その導入については慎重な判断が必要とされています。

新サービスの概要

TISの「ServiceNowオファリングサービス」は、2026年6月17日からの提供が予定されており、主に企業の課題を解決することを目的にしています。このサービスには6つの特化したオファリングメニューが含まれており、各企業における具体的なニーズに応じたアプローチが可能です。

6つの課題解決メニュー

1. サービスデスクの効率化：AIを活用し、問い合わせの自動化やFAQの整備を行います。
2. ITシステム管理の高度化：IT運用業務の統合により、運用コストやリスクを低減します。
3. リスク対応力の強化：構成情報の一元管理で迅速な障害原因の特定が可能になります。
4. IT資産管理の最適化（ハードウェア）：資産のライフサイクルを自動化し、管理の効率を高めます。
5. IT資産管理の最適化（ソフトウェア）：ソフトウェア資産の統合管理を行い、無駄なコストを削減します。
6. セキュリティ運用の高度化：セキュリティ関連のプロセスを自動化し、負荷を軽減します。

導入支援の特徴

この新しいサービスの主な特徴は、最適な提案から導入までを支援する伴走型のアプローチです。事前にFit＆Gap分析を実施し、現実的かつ適切な導入計画を策定しています。これにより企業は、無理のないシステムの運用を実現し、長期的なビジョンに基づく計画的な進行が可能となります。

今後の展望

TISは、この「ServiceNowオファリングサービス」により、2027年度までに20億円の売上、導入社数10社を目指しています。また、AIエージェントオーケストレーターを活用したさらなる機能や運用の高度化を進め、企業の内製化とIT運用の最適化をサポートする意向です。

次々と新たなニーズが生まれるIT環境の中で、TISの提供するサービスは、今後の企業の成長を支える重要な一手となるでしょう。「ServiceNowオファリングサービス」による支援を受け、IT改革を進める企業が増えることは間違いありません。