データドリブン営業を実現するベルセールスAIとは？

株式会社リアルキューブは不動産・リノベーション業界で注目の企業だ。近年、同社は営業効率と顧客満足度の向上を目指し、ベルフェイス株式会社が開発したSalesforce入力エージェント「ベルセールスAI」を導入した。この導入によって得られた成果や期待される効果について、詳しく見ていこう。

ベルセールスAI導入の背景

リアルキューブは中古マンションの購入やリノベーションサービスを提供しており、顧客への提案は細やかである。しかし、営業部門では営業担当者によるSalesforceデータ入力の質や量にばらつきがあり、顧客フォローに影響を及ぼす要因となっていた。特に、現場で商談を行う際には、手書きのメモを取りながら会話を進める必要があるため、商談に集中するのが難しい状況だった。

このような課題を解決するため、ベルセールスAIの導入が決定された。ベルセールスAIは、営業担当者の主観を排除し、客観的な事実に基づいた商談情報を自動で記録し、Salesforceに連携させる。これにより、データの質と量の向上を実現する。

導入の決め手

リアルキューブがベルセールスAIを採用した理由は以下の3つである。
1. 客観性の確保とシームレスな連携
商談内容を客観的に記録できるため、営業の主観に左右されないデータの蓄積が可能となる。その結果、データを経営に活用しやすくなる。

2. 設計部門との情報共有の改善
商談時に設計者が同席しない場合でも、詳細な情報を正確に共有できる点が評価された。膨大な情報をそのまま共有できる実用性も見逃せない。

3. Agentforceでの営業DXの基盤構築
ベルセールスAIで蓄積されたデータを基に、Agentforceによるリアルタイム提案支援を可能にすることで、営業活動の質を高める。

導入後の成果

ベルセールスAIを導入した結果、いくつかの顕著な効果が見られた。

- 高いSalesforce活用率

Salesforceとの連携率が90％を超え、取得した商談情報のほとんどがSalesforceに登録され、データ資産として活用できる体制が整った。

- 商談品質の向上

記録作業の自動化が進み、営業担当者は商談に集中できるようになった。顧客との会話に専念できることで、顧客対応の質も向上している。この改善は今後も継続的に見込まれている。

- 組織的なナレッジ共有

商談内容の可視化によって、情報の共有が促進される。これにより、チーム全体の営業スキルが向上し、営業の属人化を防ぐ効果もある。

今後の展望

リアルキューブでは、2026年3月を目処にベルセールスAIとAgentforceを組み合わせた自動化機能を進化させる計画がある。リアルタイムで営業担当者にサジェストする仕組みを導入し、営業活動をさらに効率化することが期待されている。

この取り組みを通じて、株式会社リアルキューブはより質の高い営業活動を展開し、お客様に寄り添った提案ができる体制を整備していく。今後、マーケティング活動へのデータ活用も視野に入れ、事業全体の成長を加速させるつもりだ。