AI × 情報システム部門の負荷軽減！新マネージドサービスのご紹介

2026年春、情報システム部門を救う新サービス「with セキュア運用」

PSソリューションズ株式会社が2026年2月26日、情報システム部門専門の新たなマネージドサービス「with セキュア運用」を提供開始しました。このサービスは、AIの力を借りて、運用負荷を大幅に軽減しつつ、セキュリティ基準も満たすことを目的としています。現代の企業において、情報システム部門は様々な運用業務を抱えていますが、これに対処するための新たなアプローチを提案します。

情報システム業務の現状と課題

近年、企業のIT環境は急速に変化しており、SaaS（ソフトウェア・アズ・ア・サービス）の導入によって柔軟性が増す一方、システムの複雑さも増しています。これに伴い、情報システム部門では問い合わせ対応やIT資産の管理が多岐にわたり、高い運用負荷がかかっています。しかし、依然として人手不足やノウハウ不足が深刻な問題となっており、運用の効率化が求められています。

「with セキュア運用」の中身

「with セキュア運用」は、情報システム業務において頻繁に発生する問い合わせやIT資産管理を対象としたマネージドサービスです。このサービスは、AIと運用の専門家によるハイブリッド体制で提供され、運用品質の平準化と継続的な改善を支援します。具体的には、以下の機能が含まれています。

- ヘルプデスク業務：AIチャットボットや電話窓口を通じ、問い合わせの受け付けから回答までを一元管理。AIによる学習を活かし、個社固有のナレッジを活用した迅速な対応を実現。
- IT資産管理：デバイスやアカウントの管理を徹底し、運用に必要な情報を可視化。脆弱性管理や定期的な棚卸しを通じて、常に最新の状態を維持。
- 運用品質の向上：AIで解決できない問題については、専門家が対応し、AIエージェントの品質向上に貢献します。これにより、運用の安定性が高まり、属人化が防止されます。

セキュリティを確保しつつ、運用負荷軽減

特に注目すべきは、セキュリティ基準に沿った運用プロセスが標準化されている点です。これにより、企業は自社のセキュリティルールを一から作り込む負担が軽減され、一定の運用品質を維持することが可能になります。また、担当者が変わっても運用がスムーズに行える体制を整えることで安心感を生むことができます。

将来の展望と企業の取り組み

PSソリューションズは、今後も運用の標準化と改善サイクルの強化を通じて、企業のIT運用の安定化に貢献することを目指しています。特に、少人数体制の情報システム部門向けには、セキュリティ基準に基づいた標準化プロセスが、今後ますます重要になるでしょう。さらに、サービスの導入を希望する企業や組織には、問い合わせや資料請求のための専用窓口も用意されています。

まとめ

「with セキュア運用」は、AIの力を駆使して情報システム部門の運用負荷を軽減し、運用品質の向上とともに、セキュリティの確保を両立させる新たなサービスです。デジタルトランスフォーメーション（DX）を進める企業にとって、必須の選択肢となるでしょう。今後も目が離せない動向と言えそうです。また、サービスや導入に関する詳細は、公式サイトからのお問い合わせを通じてご確認ください。