民泊業界の新星、クロスワンがAirbnbでスーパーホストに認定

株式会社クロスワンがスーパーホスト認定を取得

株式会社クロスワンが運営する民泊事業子会社、株式会社クロスホームが、世界的な宿泊プラットフォームAirbnbにおいて「スーパーホスト」に認定されました。この称号は、宿泊者とホストを結ぶ重要な指標であり、宿泊体験の質を高めるための基準を満たしたホストに与えられるものです。クロスワンは今後、さらなる宿泊品質の向上とホスピタリティの強化を図り、多くの利用者に心地よい滞在を提供していく考えです。

Airbnbとは？

Airbnbは、世界中の宿泊者とホストを結ぶプラットフォームとして大変人気があります。ここでは、旅行者がユニークな宿泊体験を得られるだけでなく、ホストは自身の宿泊施設を通じて新たな収益を得ることができます。Airbnbのシステムは、利用者が宿泊先を評価し、その実績に基づいてホストが認可されるシステムを採用しています。

スーパーホスト認定の意義

スーパーホストは、Airbnbによって高評価を得たホストに与えられる称号です。この認定は、宿泊者がより信頼して予約できるようにするためのもので、スーパーホストとしての認定を受けることで、より多くのゲストにリーチできるようになります。クロスホームは、この認定を取得することで、集客力の向上も期待しています。

スーパーホスト認定の要件

スーパーホスト認定を受けるためには、以下の基準を満たす必要があります：
1. 予約数および宿泊実績：過去365日間に、予約数が10件以上、または合計100泊以上を達成する必要があります。
2. キャンセル率：キャンセル率を1%未満に保つこと（正当な理由を除く）。
3. レスポンス率：問い合わせに対し24時間以内に返信し、応答率を90%以上に保つこと。
4. 総合評価：ゲストからの評価の平均が4.8以上であること。

これらの要件を満たすことで、スーパーホストとなり、特別なバッジが表示されることや、内部評価が上昇し、集客機会が増加します。

クロスホームの運営体制

クロスホームは直営管理方式で、多数の民泊施設を複数拠点にて運営しています。施設の維持とゲスト対応の一貫した運営によって、安定した評価を受け続けており、スーパーホストの称号を獲得しました。これからも、ゲストの期待に応えられるよう品質管理体制を更に強化し、優れたサービスの提供に努めます。

施設紹介

名所の富士山を背景にした宿泊施設の一例として「クロスホーム高松Ⅱ」や「クロスホーム千早Ⅳ」があります。千早では和のテイストが楽しめる部屋も用意しており、様々なスタイルのお客様にご対応しています。特に、高松の屋上テラスでは日中に富士山が見えることもあり、素晴らしい滞在体験を提供しています。

今後の展望

このスーパーホスト認定を踏まえ、クロスホームはさらなる品質向上を目指します。ゲストレビューの向上、地域観光との連携企画、新拠点の開発など、さまざまな施策を取り入れ続けることで、民泊業界での地位をさらに強化していきます。クロスワンの代表者からは、「すべてのゲストに『安心・感動・快適』な宿泊体験を提供することが私たちの使命です」とのメッセージが発表され、今後の期待感を高めています。