介護施設選びの実態と悩みを明らかにする調査結果

はじめに

日本の高齢化が進む中、介護や支援の必要性が増加しています。家族が大切な人を支える役割を担うことは多くの人にとって避けがたい現実です。しかし、介護施設やサービス選びは複雑であり、多くの人が悩みや困難を抱えています。本記事では、実際に介護や支援を経験した人たちを対象に行った調査結果をもとに、介護施設選びの実態と、その中での困難なポイントを明らかにします。

調査概要

本調査は、介護に関与した経験がある人とない人、計300名を対象に、介護施設やサービスの選び方に関する実態を探るものです。調査は2026年3月16日から3月21日までの期間にインターネットを通じて実施されました。調査には、介護に関する様々な質問が含まれ、参加者の実体験を基にした率直な意見が求められました。

介護経験者の実態

調査の結果を見てみると、約71%の人が何らかの形で介護に関わった経験があると答えました。特に、「過去に関わった」と答えたケースが最も多く、現在も介護に関わっている人も一定数存在しています。さらに、介護が必要な家族がいる人は全体の約70%に達しており、その背景には要介護認定を受けている人の存在が多いことがうかがえます。

実際の介護施設の利用経験についても、58.3%の人が「過去に利用したことがある」と回答しました。最も多くの人が利用した介護サービスは「デイサービス」であり、次に「訪問介護」や「福祉用具の貸与」が続きました。この傾向から在宅での生活を望む家庭のニーズが強く反映されています。

介護施設選びの基準

介護施設やサービスを選ぶ際、最も重視される要素は「料金」（65.7%）であり、その後に「立地」（59.3%）と「スタッフの対応」（52.0%）が続きます。しかし、実際の選び方を振り返って「やり直せるなら」と尋ねると、スタッフの質を重視したいとする声が多く集まりました。これは、選択後の体験を通じた気づきが影響しているのかもしれません。つまり、最初は料金が重要視されていたものの、実際の経験を踏まえると、スタッフとの関係がいかに重要かを理解するようになったということです。

困難なポイント

一方、調査参加者が介護施設・サービスを選ぶ際に困ったこととしては、最も多く聞かれたのが「費用・追加費用が分かりにくい」（44.0%）というものでした。他にも「比較ポイントが不明」「本人が嫌がった」などの回答があり、意思決定における情報の不足が大きな障害となっていることがわかりました。特に、追加費用に関する認識のずれが実際に選定した後に「想定外」と感じるケースが多いことも明らかになりました。

後悔しないために

介護施設選びで「後悔なし」と答えた人が42.7%いた一方で、「やや後悔している」と答えた人も少なくない結果が出ています。情報収集をする中で、「費用の見える化ツール」や「比較チェックリスト」があったら役立ったという声が多く寄せられました。これらのツールがあれば、選択にかかる不安や後悔を減らせるだけでなく、より自分に合った施設を選べる可能性が高まると考えられます。

結論

介護施設やサービスの選び方は、経験とともに変わることがあるのです。本調査を通じて、多くの利用者の声を基にした具体的な情報と実際の経験から学ぶことが大切であると感じます。高齢化社会が進む中で、より良い介護選びができるための支援が求められています。当社は、今後も情報提供やツールの開発に力を入れ、利用者とその家族が安心して選べる環境作りに努めていきます。