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B2C向けHubSpot導入支援の新たな可能性

はじめに

近年、ビジネスの現場では「データを活用すること」と「可視化」が重要視されています。特にB2C分野においては、現場の意思決定を迅速化することが求められています。そこで登場するのが、HubSpotです。合同会社Yulieは、このHubSpotを駆使して、様々な業界—人材、教育、不動産—における課題を解決するソリューションを提供しています。

B2C企業が直面する課題

B2C業界では、エントリー数が増えても、次のステップへ進まないという「つっかえ」状態が頻発します。例えば、人材業界では面談の予約が取れない、教育業界では受講の初期段階で躓く、不動産業界では内見に繋がらないことが多く見受けられます。これらは、データの分断が原因で、改善点が見えないまま時間だけが過ぎてしまうという現象です。Yulieは、こうした課題に対して、HubSpotを使って解決の糸口を提供します。

HubSpotの導入効果

Yulieは、業界特有のKPIに基づく仕組みを構築します。具体的には、以下のような指標を定義することで、可視化を実現します。

• - 人材業界: 面談予約、選考ステージ、資格条件
• - 教育業界: 初回受講、継続受講
• - 不動産業界: 資料請求、内見予約、成約率

さらに、初回接点から二回目の接点（F2）を重視した指標も設計し、毎週の改善対象を数字で一目見える形にします。これにより、チームは具体的なアクションを決定できるようになります。

自動化の重要性

HubSpotの活用において、自動化は現場の負担を軽減するために不可欠です。予約の確認、リマインド、フォローアップなどのプロセスを自動化することで、スタッフはより重要な業務にリソースを集中できます。

例えば、体験申し込みの後、フォローアップのメールを自動で送ることで、顧客の興味を引き続き保持します。Yulieは、小さくスタートしながらも、データを見ながら徐々に機能を拡張するアプローチを採用しています。

ユーザーフレンドリーなダッシュボード

Yulieは、現場が毎朝見たくなるような「やさしい画面」のダッシュボードを設計します。このダッシュボードでは、面談化率、内見率、F2率などの主要指標を一目で確認できるため、次の一手を瞬時に決定できます。利用者が心地よく使える環境を整え、運用を持続的にサポートすることも視野に入れています。

代表者のコメント

「問い合わせは増えているのに、行動に移らない現場の課題は数字が示してくれます。見た瞬間に次の行動が決まる可視化と、自動化を通じて、毎週の小さな一歩を積み重ねていきましょう。」と、代表の宗像俊磨氏は語ります。

会社概要

合同会社Yulieは、神奈川県横浜市に拠点を置き、MA・CRMの導入運用やECの成長支援に特化した企業です。ビジネスにおけるデータ活用を通じて、B2C業界の可能性を広げるサポートを行っています。まずは、公式ウェブサイトを通じて問い合わせてみてはいかがでしょうか。

公式ウェブサイト: Yulie

まとめ

B2C業界におけるHubSpot導入は、ただのデータ活用に留まらず、企業の成長を促す強力な武器となります。今後もYulieは、業界の各種ニーズに応じたソリューションを提供し続けていくことでしょう。

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