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Pega Kickstartサービスによるデジタルトランスフォーメーションの加速

ぺガジャパン株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：渡辺 宣彦、以下「ペガ」）は、先日新たに Pega Kickstart™サービスを発表しました。このサービスは、企業がデジタルトランスフォーメーションを迅速に進めるための支援を行います。

デジタルトランスフォーメーションの新しい形

かつてデジタルトランスフォーメーションはマラソンに例えられていましたが、現在では短距離走に変わりつつあります。新型コロナウイルスの影響で、企業は迅速に変化に適応する必要が求められています。特に、在宅勤務の普及に伴うデジタル需要の増加に対して、企業はエンゲージメントや生産性の向上に迫られていますが、これらの課題はコロナ禍以前から存在していました。

そこでペガは、企業が迅速にこれらの課題を解決するための支援策として3つの新しいサービスを紹介しました。それぞれのサービスは、専用のツールやベストプラクティスを駆使し、数週間で高いビジネスインパクトを創出することを目指しています。

新たに導入される3つのサービス

1. Pega Microjourney™ Kickstart
このサービスでは、顧客のマイクロジャーニーを設計し、提供することを5週間、10万ドルで実現。特定のビジネス目標に向けたプロセスを迅速に構築します。

2. Pega Platform™
このローコードアプリ開発ソフトウェアを利用することで、クライアントは新しいマイクロジャーニーをスムーズに管理・改善できます。Pega Express™との統合によって、手動コーディング不要でアプリケーションを開発できるのが特徴です。

3. Pega Email Bot™ Kickstart
自動化されたメール応答を提供するこのソリューションは、5週間で75,000ドルで導入可能。顧客からの大量の電子メールに迅速に対応するための強力なツールです。

4. Pega Workforce Intelligence™ Kickstart
従業員の作業状況を把握し、改善を図るためのソリューションで、導入には25,000ドルが必要。このツールにより、企業はリモートワーカーの働き方の理解を深めることができ、より高い効率性を持って業務を遂行できるようになります。

これらのすべてのサービスには、プロフェッショナルサービスとトレーニングが含まれており、クライアントはプロジェクト終了後に追加料金でソフトウェアライセンスの利用を延長できるオプションも用意されています。

エクスペリエンス向上への期待

ペガのCTO兼製品マーケティング担当バイスプレジデントであるドン・シューマン氏は、企業が市場の変化に追いつくために必要な支援を行うため、Pega Kickstartサービスを通じて、より手軽に顧客や従業員のエクスペリエンスを改善する方法を提供できると述べています。このサービスは、短期間での実装を実現し、今後のイノベーションに向けた基盤となることを目指しています。

詳細な情報については、Pega Kickstartのウェブサイトを参照してください。また、デジタルトランスフォーメーションを成功に導くための新しいアプローチがどのように展開されるのか、引き続き注目しましょう。

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