企業が生成AIを全社展開する際の課題とセキュリティ懸念からの回避法

企業が生成AIを全社展開する際の課題と対策

最近、ラーゲイト株式会社が実施した調査によると、企業におけるAIの全社展開にはさまざまな課題があることが明らかになりました。その中でも特に目立ったのが、セキュリティ懸念であり、42.2%の回答者がこの点を最も大きな障壁として挙げました。情報システム部門やDX推進室の意思決定者505名を対象にしたこの調査は、AI推進の実務を円滑に進めるための重要なインサイトを提供します。

調査背景

AI技術の進展に伴って、「生成AIを全社で活用せよ」という声が経営層から挙がっていますが、その実現にはさまざまな現実的な障壁が存在します。特に、セキュリティの確保や社内ルールの策定、従業員教育、そして投資対効果の説明が求められる中で、情報システム部門の担当者たちは多くのプレッシャーにさらされることとなります。特に消費者向けサービスの社内利用においては、機密情報の漏洩やシャドーITへの不安が強いことから、現場のニーズとガバナンス要件の間で葛藤が生じることが多いのです。

調査結果の分析

1. セキュリティ懸念が最重要課題

調査によれば、セキュリティリスクに対する懸念が42.2%と最も高いことが判明しました。企業がAIを導入する際には、情報漏洩やデータの不正利用、さらにはシャドーITのリスクが増大することが多いため、これらに対する対策を講じる必要があります。具体的な対策として、エンタープライズ向けプラットフォームの導入や、安全な閉域接続の設定が推奨されています。

2. スキル不足とガイドラインの未整備

さらに、回答者の24.9%が「スキル不足」、19.4%が「ガイドライン未整備」を課題として挙げています。AIツールを導入したとしても、それを効果的に使いこなせる人材が不足しているという現実が、全社展開の妨げとなっています。また、ルールが定まっていない状況ではリスクが大きくなるため、最低限のガイドラインと研修が必要です。

3. ROI算出と経営層の理解

AI投資の効果が定性的なものに依存しているため、経営層への説明責任が苦慮されるケースも多いです。ROIの算出が困難で、特に資源の効率化や時間短縮といった成果をどのように数値化するかが課題となっています。ただし、39%の企業がすでに何らかのAIを導入していることを踏まえると、導入しないリスクを明確にすることが効果的な経営合意を得る手段になり得ます。

課題解決に向けての提案

ラーゲイト株式会社は、企業がこのような複数の課題を解決しながらAIを推進できるように、4フェーズの段階的なアプローチを推奨しています。
1. 基盤整備：最初の1〜2ヶ月でセキュリティ要件の整理と基本的なガイドラインの策定を行います。
2. パイロット展開：次の2〜3ヶ月で特定部門に対してのAI導入を試験的に実施します。
3. 全社展開：パイロットの結果を踏まえて、全社的な導入を進めます。
4. 高度化：導入後の運用やさらなる機能強化を図ります。

特にPhase 1とPhase 2では、現場の理解を得るための材料を準備し、安全かつ効果的な導入を支援します。

今後の展望

今後、情シス部門とDX推進室の役割分担が明確になることが期待されます。セキュリティやインフラを情シスが担当し、ユースケースの発掘やROI可視化はDX推進室が行うことで、AI推進の速度と安全性が向上するとされます。

また、ラーゲイトではAWS FTR認定チームによるセキュリティ確保と、MBA保有者による戦略コンサルティングを融合させ、AI推進におけるトータルサポートを提供しています。AI導入に悩む情報システム部門やDX推進室の担当者は、ぜひ一度ラーゲイトに相談してみてください。