ベルシステム24、伊藤忠商事と協力し製薬業界の新サービスを開始

ベルシステム24と伊藤忠商事、製薬企業向け新サービス『Co-MR』を発表

株式会社ベルシステム24は、伊藤忠商事と手を組み、製薬企業が医療従事者に適切な情報を提供するための支援サービス『Co-MR』の提供を開始した。このサービスは、特に医療機関への訪問が減少している現状において、MR（医薬情報担当者）が効果的に情報を届けることを目的としたものだ。

サービスの背景

訪問規制や医師の働き方改革が進む中、MRと医師との接触機会が減っている。こうした状況を受け、ベルシステム24は伊藤忠商事の医薬領域での専門知識と、自社のコンタクトセンターのノウハウを融合させ、製薬企業にとって価値ある情報提供活動の新観点を提案している。ベルシステム24は、40年の実績を持つ医療マーケティングのエキスパートとして、この新サービスの設計に深く関与している。

Co-MRの特長

『Co-MR』は、製薬企業のMRと企業活動の効率を高めることを目指している。具体的には、以下のような特長がある。
1. 業務効率化: 業務委託モデルにより、医薬情報の提供が容易になり、コスト削減も実現する。
2. 音声データの活用: MRと医師との対話を音声データとして蓄積し、音声解析ツールを使用して成功パターンを可視化することで、行動の再現性を向上させる。
3. 即応性の高い対応: 各製薬企業に特化した支援を提供し、迅速に情報提供体制を整えることができる。

導入のフロー

サービスの導入は、以下のステップで進められる。まず、製薬企業からのヒアリングを経て、営業やマーケティング関連の課題を整理し、効果的な情報提供体制を設計する。次に、音声解析技術を利用し、MRの活動を定量化。これにより、新たな面談機会を創出し、情報提供の質を高めることが可能になる。

実績と展望

ベルシステム24は、1982年の設立以来、コールセンターサービスを通じて多岐にわたるビジネスプロセスの最適化を追求してきた。『Co-MR』の導入により、製薬企業の日常業務が根本的に変わる可能性がある。このサービスは、営業とマーケティングの両面から組織をサポートし、より強固な体制の構築に寄与することを目指している。

まとめ

今後、『Co-MR』は医薬品業界における新たな可能性を開くための重要なツールとなるだろう。ベルシステム24と伊藤忠商事の連携によるこの取り組みは、製薬業界全体の変革を促進し、新たな価値を創出することが期待されている。今後もさらなるサービスの充実を図り、医薬業界のマーケティングや営業の戦略を進化させていくことが注目される。