Hokanが選ばれた22社、2024年度業務品質評価基準認定代理店に

株式会社hokan（ホカン）は、2024年度の業務品質評価基準に基づき、同社のクラウド型保険代理店システム「hokan®️」を利用する22社を「認定代理店」として発表しました。この評価は、一般社団法人生命保険協会（生保協会）が実施した「乗合代理店業務品質調査」に基づいています。

Hokanの理念とシステムの背景

hokanは、保険業界の流通プラットフォームを構築するために、InsurTech領域に特化したシステムの開発を行っています。「適正な営業活動」や「組織の強固な監査体制」を実現することで、業務の効率化やコンプライアンスの強化を図っています。このシステムの導入により、顧客へのより良い対応が実現でき、保険業界の透明性や顧客満足度向上に寄与しています。

2024年度の業務品質評価基準は、法令遵守や顧客本位の業務運営を基本とし、顧客対応、アフターフォロー、個人情報保護、ガバナンスの4つの区分から成る約190項目のチェックリストによって評価されています。今回、110社がすべての基本項目を達成し、22社がhokanのシステム導入を通じてこの認定を受けました。

認定代理店の声：導入のメリット

さまざまな代理店からのコメントを通じ、その効果が具体的に浮かび上がっています。例えば、株式会社イナバプランニングカンパニーでは、hokanのプロジェクト機能を活用して顧客対応やアフターフォローを強化し、業務の進捗状況を可視化しました。顧客管理が効率化されたことで、営業担当者と管理者の情報共有が格段にスムーズになったといいます。

また、株式会社エーダイの代表は、スタッフが初めての利用でも簡単に操作できる環境を整えることができ、音声入力機能といった利便性も評価されています。さらに、MACコンサルティング株式会社は、業務品質評価の基準に沿った取り組みが成果を上げ、認定を受けられたと述べています。

Hokanの未来と業界への影響

保険業界は、急速に進化し続ける環境の中で、顧客ニーズや法改正に柔軟に対応していく必要があります。このような中で、Hokanは独自のシステムを通じて、保険代理店の業務品質向上に貢献するとともに、業務の効率化を図り、顧客満足の向上を実現すべく邁進しています。

今後もhokanは、導入代理店との関係を深め、ユーザーの声を基にしたシステムの改善やアップデートを行いながら、さらなる発展を目指していきます。また、業界全体がhokanの導入を通じて向上していくことで、消費者にとっても信頼性の高いサービスが提供されることが期待されます。