SaaS事業の成功を占う、KPI設計とインフラ戦略の現状とは

SaaS事業成功のカギを握るKPI設計とインフラ戦略

最近、Ragate株式会社が実施した調査によると、SaaS事業においてKPI設計が完了している企業はわずか9.6%という衝撃的なデータが発表されました。2026年のビジョンを見据えたこの調査は、550名の事業責任者を対象にしており、市場の急成長に伴い多くの企業が抱える課題を明らかにしました。これにより、特に「インフラコストの最適化」が22.2%の企業にとって最重要課題であることが分かったのです。

調査の背景

国内のSaaS市場は急速に拡大しており、多くの企業が既存業務のSaaS化や新規事業の立ち上げに取り組んでいます。しかしながら、事業責任者の中には「LTV（顧客生涯価値）やNRR（純収益維持率）などの成功指標をどう設計・運用すれば良いのか分からない」という声が多く聞かれます。さらに、サーバーレスアーキテクチャの重要性は認識されているものの、実際の導入にはハードルがあるようです。

Ragateはこのような企業の悩みを反映した調査を行い、その結果を通じてSaaS事業の成功の要因を明らかにしています。

調査結果の詳細

1. KPI設計の実態 ー SaaS事業における成功指標の設計について、実際の状況は厳しいものでした。調査によれば、成功指標の体系化が完了していると答えた企業はただの9.6%。つまり、約90%の企業がKPIの設計や運用に課題を抱えているというわけです。この結果は、企業が指標の重要性を理解しつつも、具体的な行動に移せていないことを示しています。

2. インフラ戦略の最優先事項 ー SaaS事業の多くの企業が「インフラコストの最適化」を優先課題として挙げましたが、サーバーレスアーキテクチャの導入状況は厳しく、規模があるのは7.5%のみであることが分かりました。つまり、コスト最適化の重要性を認識していても、実際の技術導入が進まないという矛盾が存在しています。これには、従来型サーバー運用からの移行の難しさや、技術的な知識の不足が影響していると考えられます。

3. 開発スピードに対する意識 ー SaaS事業において、開発スピードも重要な指標です。「MVP（Minimum Viable Product）・本番リリースまでのスピード」を重視する企業は19.8%で、その重要視が伺えます。企業の46%が何らかのフェーズにあり、その中でも新規立ち上げ企画やPoC段階にあることが分かりました。

これらの結果から、SaaS事業成功のためには「成功指標の設計」と「スケーラブルな技術基盤」の2つの戦略が不可欠であるとRagateは結論付けています。特に、企業がコスト最適化に関心が高いにも関わらず、サーバーレスが進んでいない現状は、今後の大きな課題となるでしょう。

未来の展望と提言

Ragateは今回の調査結果を受け、KPI設計と技術基盤の構築をサポートするサービスを提供しています。特にAWS Partner of the Yearを受賞した実績を持つ同社は、戦略立案からPoCやMVP開発、さらには本番運用に至るまで、一貫した支援を行っています。また、無駄なベンダーロックインを避けるため、内製化への道筋も提供しています。

企業の成長を促進するために

SaaS事業の成功には、短期的な成果だけでなく、長期的な視点での指標設定と技術導入が求められます。Ragateが提供するサービスは、ただのIT導入に留まらず、企業全体の成長を促進する重要な役割を果たすことでしょう。企業の皆様には、ぜひともこの機会にRagateに相談し、成功への第一歩を踏み出してほしいと思います。