東急百貨店の新ECサイトに導入された次世代AI検索「ユニサーチ」

東急百貨店、新ECサイトに「ユニサーチ」を導入

2026年2月5日、東急百貨店が新たに立ち上げる「東急百貨店オンラインストア」が、次世代AIサイト内検索エンジン「ユニサーチ」を搭載したことで、多彩なショッピング体験を実現しました。このプラットフォームでは、「フード」「ビューティー」「ワイン」といった特化したカテゴリーの専門サイトを内包し、ユーザーが直感的に欲しい商品にアクセスできる環境が整っています。

より便利なショッピング体験の提供

新しいECサイトは、百貨店業で培った強みを活かすことで、利便性と楽しさを追求しています。ユーザーは、ギフトやリビング用品など多岐にわたる商品を手軽に探し出せる上、ソーシャルギフト機能や店頭受け取りサービス、多様な決済方法も利用可能です。これにより、さまざまなライフスタイルに適応した快適なショッピングが実現されています。

AIによる個別最適化

「ユニサーチ」は、個別の購買データをAIが分析し、トレンドや個人の嗜好を反映した検索結果を表示します。これにより、膨大な商品数の中から、「今、必要なもの」を正確に予測し、スムーズに目的の商品にアクセスできる仕組みが整っています。

検索機能の充実

入力ミスや表記ゆれにも対応したAIの機能が導入されており、カタカナや英語表記の混在などの問題を乗り越え、ユーザーが必要とする商品を正確に導きます。専門サイトごとの詳細な絞り込み機能も充実しており、カテゴリーや価格帯などを利用して、ユーザーがスムーズに目的の商品探しを行えます。

スマートな検索体験

特にスマートフォン利用が増える中、ユニサーチではAIがキーワードを予測するサジェスト機能を搭載。これにより、複雑なブランド名や商品名も簡単に検索でき、快適な操作感が提供されています。入力の手間を減らし、ストレスのないショッピング体験を実現しています。

まとめ

「ユニサーチ」の導入により、東急百貨店のECサイトは、膨大な商品ラインナップからユーザーが求める商品を快適に見つけられるプラットフォームへと変貌しました。ユニバーサルナレッジ株式会社は、引き続きECサイトの運営企業が抱える課題の解決に寄与し、顧客体験向上へとつなげていきます。今後とも新たなショッピング体験に期待が高まります。