キャンセル料請求業務の自動化サービス、Reluxと提携で宿泊業界を支援

PaynとReluxの提携

Payn株式会社が提供する自動化サービス「Payn」と、ホテル・旅館の宿泊予約ポータル「Relux」を運営する株式会社Loco Partnersが協業を開始しました。この提携により、宿泊施設は無断キャンセルや直前のキャンセルによる収益損失を軽減する期待が高まっています。

背景と課題

近年、旅行業界では無断キャンセル（ノーショー）の増加に伴い、宿泊施設の経営は厳しい状況にあります。特に、昨今のインバウンド需要や国内旅行の復活に伴って、急増する予約の中でキャンセルが発生すると、施設側への影響は甚だしいのが現状です。その場合、キャンセル料の請求は事業者にとって大きな業務負担となり、未回収リスクも伴います。これらの課題を解決するため、Paynはキャンセル料請求および回収を自動化するツールを提供し、業界の支援を目指しています。

提携の内容

今回の協業では、Loco Partnersと取引がある宿泊施設に対してPaynを提供することが決定しました。宿泊業界の関係者は、自社のキャンセルポリシーを見直し、事前決済プランの導入を進めていますが、現地決済予約が依然として人気であるため、キャンセル対策を並行して進めることが求められています。この提携によって、宿泊施設は効率よくキャンセル対策を講じることが可能になります。

Reluxの特色

Reluxは特別な宿泊体験を提供する予約サービスで、厳選された宿泊施設のみを掲載しています。利用者はユニークで豊かな体験を通じ、旅行の楽しさを再発見できるでしょう。KDDIグループの一員としても、インバウンド需要に応じた販売強化と業務効率化を進めています。

代表者の想い

Payn株式会社の代表取締役CEOである山下恭平氏は、これまでの経験を活かして新たな挑戦を続けています。彼は、過去の事業の苦難から得た教訓を胸に、業界の生産性向上とキャンセル対策のために全力を尽くす姿勢を示しています。今後は、Reluxとともにキャンセル問題の解決に向けて新たな取り組みを進めていくことが期待されます。