AIを駆使した次世代モニタリングシステム『AI-mining』が登場

株式会社リリーフサイン（本社：東京都港区）は、SNS炎上検知サービス「e-mining」を全面リニューアルし、新たに次世代モニタリングシステム『AI-mining』を発表しました。この新しいサービスは、SNSが企業ブランドやレピュテーションに与える影響が高まる中で、企業にとって重要なリスク管理ツールとなることを目指しています。

背景と目的

近年、SNSは企業イメージの形成に大きな影響を及ぼし、多くの企業がこのプラットフォームを活用しています。しかし、いっぽうで炎上リスクも日常的な経営課題の一つとなっています。特に一般ユーザーからの投稿が引き金になるケースが増え、早期のリスク察知と適切な対応が求められています。

そのため、リリーフサインは既存の「e-mining」を基に、AI技術を活用した『AI-mining』の開発を進め、より精度の高いリスク管理を可能にしました。これにより、企業はSNS戦略をトータルで見直し、効果的に利用することができるようになります。

サービス概要

1. AIによる高精度リスク判定
最新の自然言語処理技術を活用して、投稿の文脈を理解し、炎上リスクの判定精度を大幅に向上させました。単なるキーワード検出ではなく、論調やニュアンスも分析可能です。

2. カスタマイズ可能なダッシュボード
企業のニーズに応じて自由にカスタマイズできるダッシュボードで、リアルタイムでの投稿動向の把握や異常値の即時検知が可能です。

3. 多様な分析機能
炎上リスクの兆候を捉えるだけでなく、SNS上のデータをマーケティングに生かすこともできます。これにより、リスク把握と効率的なマーケティングを両立します。

4. 安心のサポート体制と付帯サービス
専門コンサルタントによるサポートに加え、万が一のリスクに対する「炎上保険」が付帯されており、企業を安心して支援します。

リスク回避からブランド成長まで

『AI-mining』は、リスク管理にとどまらず、マーケティング戦略を強化するためのツールでもあります。企業はこのサービスを利用することで、危険を回避しつつ、SNSを積極的に経営資源として活用できます。

今後、リリーフサインは多くのお客様にご利用いただき、企業ブランドを守りながら、SNS活用の取り組みをサポートしていく予定です。なお、本サービスはβ版として段階的に提供を開始します。