『ナレカン』導入で変わるナレッジマネジメントの未来とは？

ナレッジマネジメント改革の成功事例

背景と導入の経緯

株式会社Stockが提供するナレッジ管理ツール『ナレカン』が、株式会社アップに正式に導入されることにより、全社的なナレッジマネジメント体制が大きく再構築されています。従来、アップでは社内のサーバーを利用していたものの、情報が蓄積しづらく、検索しにくいという課題が浮かび上がっていました。この状況を受けて、アップは従来の部門ごとの運用から脱却し、組織全体で戦略的にナレッジを活用できる体制を構築することにしました。最初は社内でシステムを構築する方向性を模索しましたが、全体の運用が複雑になることから、その考えを断念。最終的にナレッジ管理に特化した専用ツールとして『ナレカン』を検討し、以下の基準に基づいて比較検討しました。

- 権限設定の柔軟性：役割に応じて異なるアクセス権限を設定できるか
- シンプルな操作性：非ITリテラシーの社員でもスムーズに利用できるか
- 既存ツールとの連携性：日頃使用しているICTツールとの連携が可能か

これらの条件を満たす『ナレカン』が採用され、導入が進められました。

『ナレカン』導入の成果

導入から約1年が経過した現在、いくつかの具体的な効果が確認されています。まず、ナレッジの構造化と検索性が向上しました。部署ごとに適切なフォルダ設計が行われたおかげで、情報が探しやすく、「投稿しやすさ」と「探しやすさ」が両立される仕組みに進化しました。この点は業務の効率化に直結し、情報の蓄積が促進される好循環を生む要因となっています。また、若手社員からの活用促進策も効果を上げており、「社内知恵袋機能」や「タグ機能」を通じて自発的なナレッジ活用の文化が確立されました。さらに、かつて属人化していたノウハウも、複数の回答が集まる仕組みで自然に共有され、熟練者へ負荷がかからないよう配慮されています。これにより、ナレッジの蓄積が促進される体制が整いました。

今後の展望と支援策

アップは、今後『ナレカン』を通じて熟練者のナレッジを全社で活用できる環境を整え、多様な顧客への提供価値の向上を目指しています。加えて、社員の育成や新たな拠点展開の加速も期待されています。それに伴い、株式会社Stockも専属サポートチームによる支援を強化し、ナレッジ活用や業務の効率化をサポートする方針です。これにより、両社は共に成長の一翼を担っています。

『ナレカン』は、ナレッジが蓄積されるだけでなく、効果的に活用される環境を構築する一助となることを目指しています。簡単な操作性、高精度な検索機能により、さまざまな企業が直面する情報共有に関する課題を解決に導くことを図っています。これからも『ナレカン』がどのような成長を遂げるか、今後の更なる展開に期待が寄せられます。