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トラブルを成長の糧にする！営業の対話設計

営業という職業は、時に困難で厳しい状況に直面することもあります。それでも、企業の成長には営業が欠かせない役割を果たしています。そんな中、株式会社営業ハックが提供する「対話設計」研修は、営業パーソンがトラブルを成長の機会に変えるための新たなアプローチを提供しています。

研修の目的

営業ハックの使命は「営業の悩みを0にする」こと。この理念のもと、さまざまな企業の営業支援を行ってきました。営業は時に「つらい」と感じる仕事であり、その一方でビジネスの根幹を支える重要な職務です。営業ハックでは、社内の営業ノウハウをブラッシュアップし、より効果的な営業支援を目指しています。また、将来的には営業教育の無償化を目指しており、誰もが学べる環境を整えるべく努力しています。

研修内容の概要

トラブルと向き合う

研修では、顧客との打ち合わせで直面する「トラブルや厳しいご指摘」をテーマに掘り下げました。これにより、営業担当者が直面する難しい局面に対して、どのように信頼を再構築し、次のステップへと進むべきかを考える機会を設けました。

初動の重要性

厳しい指摘を受けた時、一番大切なのは受け止める感情と、論点を整理することです。具体的には、お叱りの最中に「適切な答え」を返すことに立ち返ることが重要です。そのためには、なぜその質問がなされたのかを理解することが第一歩です。

事実の提示

次に、「実行済み」と「未着手」を明確に分けるテクニックが必要です。これにより、顧客に対して誠実な対話を持つための土台を築くことができます。

自信をもって対応

過度に卑屈にならず、堂々とした態度で接することが信頼回復につながります。自信は態度に現れ、その姿勢が顧客に安心感を与えるからです。厳しい状況でも前向きに振る舞うことが求められます。

建設的な相談を提案

また、厳しい状況を打開するための代替案を提示することで、信頼関係を築く手助けができます。具体的には、顧客との関係を「共に課題を解決していくパートナー」として位置づけることが重要です。

責任感を持つ

「ここまでやりきりました。次はこれを改善するために相談したい」といったスタンスが大切です。顧客の感情をしっかりと受け止め、共に目標達成に向けた次の一歩を踏み出すコミュニケーションが求められます。

完全成果報酬型サービス「アポ100」

営業ハックはこのようなノウハウを基に、完全成果報酬型のテレアポ代行サービス「アポ100」を提供しています。初期費用も固定費も不要で、アポイントが取得できた時のみ費用が発生します。このシステムにより、多くの企業様から支持を受けています。

お問い合わせ

「もっとアポイントが必要」「営業活動を強化したい」とお考えの方は、ぜひ営業ハックにご相談ください。我々はあなたの営業課題をともに解決するパートナーです。詳細は営業ハックの公式サイトをご覧ください。

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研修実施概要

• - 開催日：2月24日（火）13:30～14:00
• - 形式：オンライン
• - 参加人数：約5名

講師プロフィール

• - 社名：株式会社営業ハック
• - 代表者：笹田 裕嗣
• - 経歴：20歳で営業キャリアをスタートし、トップ営業マンとなった後、営業支援の会社を創設。様々な企業に対して営業支援を行い、その結果が増加している。

会社概要

• - 所在地：東京都豊島区東池袋1-42-15
• - 設立：2018年4月
• - 事業内容：営業コンサルティングおよび代行支援事業
• - 会社HP：営業ハック公式サイト

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