SATORI株式会社、FanGrowth導入でリード獲得数が130%向上した成功事例

背景

SATORI株式会社は自社のマーケティング活動において、ウェビナー施策が重要な役割を果たすことを認識していました。しかし、かつては複数のツールを使用していたため、運営に必要な業務工数が大幅に増大してしまっていたのです。

チームの体制変更に伴い、この非効率なオペレーションの継続は難しくなるのが明らかでした。さらに、ウェビナーへの申し込み時に必要な個人情報を再度求める「二重登録」が発生し、ユーザー体験の低下が懸念される状況でもありました。

そこで、エキサイト株式会社が提供する「FanGrowth」を導入し、全てのプロセスをシンプル化することに決定しました。これにより、担当者の負担を軽減しつつ、効果的なマーケティングを実現することを目指しました。

導入後の成果

「FanGrowth」を導入した結果、リード獲得数は前年同期比で130%向上。事務局の運営を実質1名に集約し、開催頻度が月平均2.3回から3.7回に増加しました。この劇的な改善は、リソースの効率的な運用に起因しています。

また、詳細な視聴ログや資料のダウンロードデータが可視化され、インサイドセールスへのデータ連携がスムーズに行えるようになったことも大きな成果です。これにより、アプローチの精度が向上し、マーケティンググループ全体での商談化率の向上にも繋がりました。

SATORIの特徴

SATORIは、「あなたのマーケティング活動を一歩先へ」をミッションにしており、これまでに1,500社以上の導入実績があります。このデジタル市場において、メールアドレスなどの個人情報を未取得の「匿名顧客」にもマーケティング施策を展開できる点が最大の強みと言えるでしょう。

さらに、単なるツールの提供に留まらず、導入企業のスキル向上や人的リソース不足を解消する「伴走支援」も行い、マーケティング活動を全方位でサポートしています。

組織体制の変化

SATORIのマーケティンググループは、インサイド・フィールドセールスと並列する形で存在しており、各メンバーはそれぞれの専門分野に責任を持っています。リード獲得がマーケティンググループの重要なKPIですが、商談数までを追うことで、部門間の連携を強固にしています。

課題と解決策

「FanGrowth」導入前は、ウェビナー施策における運用負荷やユーザー体験に特化した2つの課題がありました。複数のツールを併用することで情報が分断され、ミスなく作業することが難しかったのです。また、ユーザーに二重登録を強いる不便さは、SATORIが提供するサービスのブランド価値を損なうものでした。

このため、FanGrowth導入を通じてまずは業務の仕組み化を図り、効率化へと繋げることが急務でした。

FanGrowthの選定理由

最終的に「FanGrowth」を選択した理由は、一連のタスクがオールインワンで完結する点でした。企画から事務局運営まで、全ての工程を一つのシステムで処理できるため、オペレーションの効率化が図れたのです。

特に、タスク管理機能が優れており、必要な情報の確認が非常にスムーズになりました。このことは、従来のように手作業に頼れば大幅に増大していた工数を大きく削減することに成功しました。

結果としての効果

「FanGrowth」を通じてリード獲得数は130%向上し、開催頻度も増加。これにより、チームの成果が最大化されただけでなく、顧客体験も向上しました。これこそが、SATORI株式会社が目指すところであり、今後のマーケティング戦略への応用も期待されています。また、既存顧客向けのウェビナー施策も強化することで、ロイヤリティ向上にもつながると考えています。