AIコールセンター「コルサポ」β2.0の先行利用企業を募集中！

株式会社エクサテックが提供するAI音声認識と生成AIを活用したコールセンター支援サービス「コルサポ」β2.0が、先着50社限定での参加企業を募集しています。申込みは2025年9月30日まで受け付けており、最短3営業日での導入が可能です。

新たに強化された機能

今回のβ2.0では、前回のフィードバックをもとにさまざまな機能が強化されました。特に注目すべきは、以下の点です：

1. 多言語対応：日本語、英語、中国語の3言語に対応し、音声認識や自動回答が自動で切り替わります。これにより、訪日客や越境ECでの問い合わせ対応が24時間自動化されます。

2. ノーコード対話フローエディタ：ドラッグ＆ドロップで簡単にIVRやFAQシナリオの設計が行え、即時に反映されます。これにより、シナリオ公開までの工数が75%短縮されます。

3. テンプレ作成ウィザード：業界別の初期テンプレートを3ステップで生成し、PoCの立ち上げを最短3日で実現します。これにより検証コストが圧縮され、より迅速な導入が可能になります。

βプログラムの概要

- 募集枠：先着10社（業種・規模不問）
- 募集期間：2025/07/25から2025/09/30まで（枠が埋まり次第終了）
- 提供期間：利用開始から30日間
- 参加費：無償（通話3000分／月まで）
- 参加条件：利用後のアンケート提出と導入事例への協力（匿名可）
- 導入サポート：専任CSがオンボーディングを同行し、週次レポートを提供します。

特典の紹介

参加企業には嬉しい特典があります。期間内に正式契約が行われた場合、初期費用（通常10万円）が免除されるほか、先着3社には「音声感情解析α版」の優先招待権も付与されます。これにより参加企業は新しい技術を先駆けて体験できるチャンスとなります。

導入までの流れ

1. ウェブフォームからエントリー
2. ヒアリング（30分）で現状課題とKPIの共有
3. 環境発行（管理画面を付与）
4. 初期設定サポート（FAQアップロードや転送設定）
5. 検証開始（通話ログやレポート自動配信）
6. 成果レビューと改善提案を通じて導入可否を判断します。

想定されるユースケース

「コルサポ」β2.0は、さまざまな業界での活用が期待されます。ECや小売では、商品の配送状況や返品窓口の自動応答によって繁忙期コストを圧縮できます。また、ホテル業界では夜間フロントの一次受付をAIに置き換えることができ、クリニックでは診療予約や空き枠案内に24時間対応が可能です。コインパーキングでは、精算機のトラブル対応や料金案内を自動化し、SaaSのカスタマーサポートではFAQの更新と通話の要約をCRMに同期できます。

背景と目的

現在、日本のコールセンター市場では人材確保が困難であり、24時間体制を構築するコストも上昇しています。事前に行ったPoCでは、平均で取次ぎ件数が55%減少し、NPSは10ポイント向上しました。今回のβ2.0を通じて、広範囲な業種での実証と正式版機能・料金プランの最終確定を目指します。これにより、より多くの企業が効率的に顧客対応を行えるようになることが期待されています。